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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Fibre mal installée

Dede04
contributeur
184  

Fibre mal installée

Bonjour à tous!

Bon je sais je ne suis pas la première et malheureusement pas la dernière à faire part de mon expérience au sujet de l'installation de la fibre par Orange...

Ils sont venus le 26/09/24 et j'ai constaté que le câble a été très mal installé... j'ai maintenant un câble blanc (et non noir) qui apparait en plein milieu de la façade de mon immeuble, et de plus un énorme trou a été fait donc une grosse quantité de mastic a été utilisé pour le reboucher mais habitant dans une région où l'hiver il y a beaucoup de neige j'ai peur que le câble ne tienne pas... J'aimerais envoyer une photo à Orange pour qu'il constate par eux-même mais comment faire ??? Merci de vos réponses...Qu'en pensez-vous?Qu'en pensez-vous?

1 RÉPONSE 1
Matt_H
Webconseiller
Webconseiller
95  

Re : Fibre mal installée

Bonjour @Dede04 

Je suis navré de lire une telle situation et je m'en excuse. 

Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro de commande et adresse postale en privé ?




Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu.

Conseiller Spécialiste Commercial
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