La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Depuis le 6 mai je n’ai plus de fibre un rongeur aurait cassé le câble d’après le technicien venu le 10 mai 4 personnes sur 10 concernées dans ma rue câble changé le 21 mai ce qui a eu pour effet de déconnecter les 10 pavillons les différents opérateurs des voisins y compris Orange ont dit que les jarretières n’avaient pas été remises nous, Orange Tunisie, Maroc et Madagascar nous disent que le cable

n’est pas assez pour les 10 pavillons et que nous devons attendre le 18 juin

un technicien basé en France nous a indiqué faire le nécessaire pour que

nous soyons à nouveau Connecté mais toujours rien . le Maroc nous dit de prendre contact avec notre opérateur et Madagascar nous raccroche au nez de qui se moque t’on !

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@Sab78500 

insiste au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

cdt

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Merci nous les relançons tous les jours 

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re @Sab78500 

je n'en doute pas,on va espérer une prise en charge

cdt

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Bonjour @Sab78500,

Je vous présente mes excuses au nom d’Orange pour tous les désagréments rencontrés et sur la longueur de cette panne.

Afin de vous apporter mon aide et un suivi sur votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

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Bonjour @Sab78500 

un webconseiller te propose son aide,profite en

Bon week-end

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Bonjour Melet39

j’ai effectivement profitez de l’aide proposée par le Webconseiller 🤞

merci

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re @Sab78500 

merci du retour c'est parfait

Bon week-end

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Je vous remercie de votre patience et pour vos coordonnées.
Suite aux tests effectués, une nouvelle intervention jusqu’à votre domicile est nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation dans ce lien : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav...
Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).
📢 La présence d'une personne majeure tout au long de l’intervention est indispensable pour sa réalisation.
En complément et afin d’assurer la sécurité de chacun, je vous invite à visionner cette vidéo qui vous informe des règles sanitaires à respecter afin que cette intervention puisse être réalisée dans les meilleures conditions :

https://youtu.be/T5uGZJ2GpW8

J'attends votre retour.
Michel

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Bonjour et merci pour votre réponse 

mes disponibilités sont lundi 13 toute la journée, mardi 14 le matin, mercredi 15 toute la journée 

merci par avance pour la confirmation de rendez-vous 

Sab78500