La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonsoir cela fait 5 ans que j’attends l’installation de la fibre dans notre bâtiment. Ma rue entière a deja la fibre sauf nous. Lors de mes nombreux appels à chaque fois on me dit qu’on va revenir vers moi à ce jour toujours rien. Lorsque je vais sur le site de l’arcep ou orange on me dit que c’est en cours de déploiement ( 5ans que c’est le même message) orange on me donne un papier pour un accord de syndic de copropriété or le bâtiment n’a pas déjà syndic car il y a qu’une propriétaire pour tout les logements. Aucune information mon adsl marche une fois sur 10. Et a l’heure d’aujourd’hui toute les démarches ont été faite mais on nous laisse dans l’ignorance. A part répondre on reviendra vers vous quand vous pourrez installer la fibre 5 ans je trouve que ça fait long sachant que le raccordement fibre et en fasse de chez moi sur un poteau. Et ma propriétaire ne sait plus quoi faire non plus car pas de réponse pour elle non plus. A ma connaissance l’adsl va bientôt être finis comme allons nous faire. 

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Bonjour @Pattou2 , 

Je propose que nous fassions le point ensemble sur votre éligibilité à la fibre. 
Pour cela, j'aurais besoin de votre adresse postale complète en message privé ici :

Anthony

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Pattou2,

Dans un premier temps, je tiens à vous présenter mes excuses pour cette situation. Je suis conscient que le déploiement de la fibre est particulièrement long et que le manque d'information est préjudiciable. 😥

S'il s'agit d'un immeuble avec propriétaire unique, il a probablement dû nous renvoyer la convention d'installation. Une fois les documents reçus en bonne et due forme, une étude est lancée et le bâtiment est ajouté au plan de déploiement. Les demandes sont traitées au fur et à mesure, ce qui peut prendre un certain temps selon les secteurs, j'en suis navré.

La fin du réseau ADSL est effectivement prévue pour 2030, parfois plus tôt dans certaines communes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez faire le point.
👉Fin de l'adsl dans ma commune - Réseaux Orange

J'espère avoir pu éclaircir un peu la situation. Je reste disponible si vous avez des questions, et dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée et un bon week-end. À bientôt. 👋

Thomas