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Bonjour,

Notre fibre a été raccordée le 18 février, accompagné de l'installation d'une Livebox Pro V4.

Le débit est à l'origine de 960 Mpbs, puis il passé au bout d'une semaine à 94 Mpbs.

À trois reprises, j'ai fait un reset usine de la livebox, et le débit revient à 960 Mbps, puis il repasse au bout de quelques jours à 94 Mpbs.

J'ai appelé service technique à chaque fois, mais le problème persiste.

Le redémarrage du boîtier fibre et de la livebox ne change rien.

Je voudrais savoir ce qui est à l'origine de ce problème et comment le résoudre.

Merci

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bonjour @abreneliere 

il faut demander le déplacement d'un technicien,à  mon avis c'est un problème de soudure

cdt

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Je viens de faire un reset factory supplémentaire et la connexion est repassée à 960 Mbps (@melet39: la soudure a du se remettre en place ).

J'en profite pour faire un tracert sur le serveur de test de débit. Je n'a pas pensé à en faire avant le factory reset. Cela  donne:

Détermination de l’itinéraire vers fr-orange-puteaux-01-10g.nperf.net [80.12.32.210] avec un maximum de 30 sauts :

1 <1 ms <1 ms <1 ms livebox [192.168.1.1]
2 3 ms 2 ms 2 ms 80.10.235.173
3 26 ms 9 ms 9 ms lag-102.ncnan101.Nantes.francetelecom.net [193.253.92.70]
4 9 ms 9 ms 9 ms 193.252.162.242
5 9 ms 9 ms 9 ms ae47-0.nridf101.Paris3eArrondissement.francetelecom.net [193.251.126.102]
6 9 ms 9 ms 9 ms ae42-0.ncidf103.Puteaux.francetelecom.net [193.252.98.93]
7 10 ms 9 ms 9 ms lag-1.nmidf101.Puteaux.francetelecom.net [193.253.80.89]

( les serveurs suivant ne répondent pas au ping)

[#4]

Bonjour,

Faute de réponse ici, j'ai posté mon problème sur ce forum:

https://lafibre.info/orange-debit/fibre-orange-bridee-a-10-de-sa-capacite-soit-94mpbs-960-mbps/

qui est beaucoup plus actif.

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bonsoir @abreneliere 

merci de ton retour,espérons que tu trouveras une solution,tiens nous au courant

bonne soirée