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Bonjour @Nono1975,


Je reprends en charge votre demande. Après consultation de votre commande, j'ai le plaisir de vous annoncer que votre dossier a été traité par nos services techniques. Une date prévisionnelle de fin de travaux a été fixée au 10 mars. J'attire votre attention sur le fait qu'il s'agit d'une date prévisionnelle et que celle-ci est susceptible de changer.


Je suis navrée du le délai d'attente et je vous remercie de votre patience et compréhension.

Je reste à votre écoute et je vous souhaite une bonne soirée.

Mathilde.

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bonsoir @Nono1975 

tiens nous au courant de la suite et fin j'espère

bonne soirée

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Bonsoir @Mathilde__D 

Merci pour cette date, encore une qui est susceptible de changer... Pour une date plus proche? Sans doute que non malheureusement. 

Ma question reste toujours en suspens, quel est ou quels étaient les problèmes pour empêcher cette fichue installation? Cette date du 10 mars est visible quelque part cette fois? Une trace quelconque qu'un rendez-vous a bien été fixé. Je suis insistant mais on avait pas la moindre trace du rendez-vous précédent, pas de sms la veille ce qui nous avait fait comprendre qu'il n'existait plus. 

Merci d'éclairer nos lanternes à défaut d'avoir une installation complète. 

Cordialement.

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Bonsoir @melet39 

J'espère que je viendrais pour dire que tout est ok XD ça ne m'amuse pas du tout d'aller de chat en chat pour avoir des réponses claires et précises. 

Bonne soirée

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bonsoir @Nono1975 

merci du retour,je l'espère aussi

bonne soirée également

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Bonsoir @Nono1975,

Je comprends votre méfiance. Comme vous l'a dit ma collègue @Mathilde__D, nos services technique ont repris votre commande. Cependant, pour répondre à vos interrogations, aucun rendez-vous n'a encore été pris pour votre raccordement. En effet la date du 10/03 est une date prévisionnelle de fin de travaux. Travaux dont je n'ai pas la nature, j'en suis navré. Ensuite, seulement à la fin de ceux là, nos services reprendront contact avec vous afin de convenir d'un nouveau rendez-vous.

Je vous souhaite une bonne soirée.
Pédro

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Bonjour @Pedro_C 

Ah parce que le 10/03 c'est pas ma fin de travaux pour chez nous?? Non mais sérieusement... C'est aussi complexe la fibre? Je me demande si on a fait un bon choix en prenant cette option d'internet finalement. Et après ces fameux travaux et le rendez-vous hypothétique ensuite, il se peut que la fibre tombe en rade entre l'armoire et chez nous ?? 

Comment savoir ce qui se passe dans notre secteur dans ce cas? C'est un monde de ne pas pouvoir nous donner plus d'informations sur ces travaux qui trainent et traînent encore. 

Bonne journée à vous. 

[#8]

Bonjour @Nono1975,

Je comprends votre frustration, comme vous l'a dit mon collègue @Pedro_C  je ne dispose pas de plus d'informations concernant la nature des travaux.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une bonne soirée.

Florian

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Bonjour @Florian__G 

Vous ne répondez à aucune de mes questions

 Vers qui me tourner pour avoir des réponses claires et précises? Parce que si c'est trop complexe, on résilie et on va chez la concurrence, elle passe souvent proposer des forfaits intéressants. Vu le prix, un minimum d'explications ne serait pas du luxe, vous passez à tour de rôle vous excuser, à ce niveau là c'est plus ce que nous attendons. Nous voulons comprendre, nous voulons des délais réels et non des hypothétiques dates qui peuvent changer selon le bon vouloir de je ne sais qui!

Bonne journée et trouvez moi un interlocuteur qui saura me répondre.

[#10]

*musique de suspens*

Bonjour,

Nous sommes le 10/03 date prévisionnelle de fin de travaux... Où en sont-ils? Terminés,  repoussés? 

Sur ce, en attendant une réponse, bonne journée.