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Bonjour,

j’ai acheté un nouvel appartement la prise optique est installée mais voici le deuxième rdv qu’Orange me reporte pour problème d’affectation de ressources j’ai vraiment du mal à comprendre.

J’ai contacté le gestionnaire de déploiement de la fibre dans mon département qui est le SIEA qui me signale aucun problème a cet adresse.

je n’arrive pas a avoir d’autres détails concernant l’avancement du problème… le plus dur a comprendre est le fait que j’ai deja la prise optique. cela fais 1 mois et demi sans internet et un réseau mobile orange désastreux a la maison. Et un prochain rdv le 23/08/2023 sois 2 mois et demi sans internet pour nous ! Obligé de prendre congé pour se voir annuler le rdv a chaque fois.

ce problème a l’air d’être récurent chez orange et ayant travaillé a la concurrence je pensais qu’orange solutionnait les problèmes plus rapidement que les autres opérateurs mais pas du tout.

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Bonjour @Hnaka 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @Hnaka

Je prends connaissance de votre message et de votre situation.

Je vais faire le nécessaire pour comprendre ce qui est bloquant au niveau de votre installation Fibre.

Pour cela, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom et votre numéro de mobile en message privé s'il vous plaît.

Sandra

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Bonjour,

Je  vous ai envoyé un MP.

Cdt

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Bonjour @Hnaka, 

Je prends connaissance de votre message et vous remercie pour vos informations transmises en MP où je vous ai également apporté quelques informations.

 Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable après-midi.

Sylvie