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Orange ne répond pas à mes sollicitations pour venir réparer la ligne fibre sectionné 

Nous n avons plus de connexion

Cela fait 2 RDV de fixé et qui ne sont pas honorés par le service tecnique

Orange dit d être proche de nos appareils mais ce ne sont pas les appareils qui ont un problème c est la ligne

Que devons nous faire devant le manque de sérieux d orange

Merci pour votre aide 

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@Chois 

avais tu fais un signalement ?

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

[#3]

Merci

Je vais essayer

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re @Chois 

tiens nous au courant de la suite

cdt

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Bonsoir @Chois,

Je prends connaissance de vos messages et comprends votre ressenti  face à la difficulté qui vous impacte.

Au nom d'Orange, je vous présente nos excuses pour les rendez-vous non honorés.

Dans le but de vous apporter mon aide sur votre problématique, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je reste à votre disposition.

Marc

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et bien  impossible d'envoyer le formulaire, cela ne passais pas au niveau du lieu concerné alors...je suis passée par le service réclamation d'Orange et là la situation semble se débloquer car un technicien vient constater ce vendredi la situation....mais nous n'avons pas de date pour le dépannage car selon un expert d'Orange le réseau  fibre est entretenu par un sous traitant !!!

Merci à vous pour votre conseil qui semble le bon

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Bonjour @Chois,

Je vous remercie de votre retour.

Je comprends que votre dossier est donc pris en charge par nos services.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée,

Corinne

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Bonjour @Chois 

merci de ton retour en attente d'une bonne nouvelle et une résolution rapide

Bonne journée