Bonjour
J'ai passé le 30 /08 commande d'installation de la fibre dans l'appartement que j'occupe pendant mon temps de travail. Précision utile : cet appartement n'est pas encore vibré alors que le reste de l'immeuble l'est déjà depuis plus de 3 ans. Je l'ai dis à la commande. 1er rdv mi septembre 2024 le technicien annonce que c'est impossible car il n'y a plus de plus dans les tuyaux alors qu'il y a 2 tubes vides au PBO mais non répertorié sur la carte orange. La un soi disant spécialiste fibre me contacte pour me dire qu'il prend le dossier en compte.
2eme rendez vous le 8 octobre: même résultat comme Orange n'a pas vérifié sa carte PBO au sein de l'immeuble, je ne suis toujours pas fibre alors même qu'il existe toujours 2 tubes optiques vides dans la cage d'escalier.
Le conseiller m'indique que c'est un problème interne d'Orange et que cela va se résoudre. 3eme RDV le 28/10, rien n'a bougé !!! Le problème est toujours que rien n'est fait sur leur p... de carte réseau. Ce qui veut dire qu'Orange emploie des gens qui ne font le boulot pour lequel ils sont rémunérés..Bref pour 1 seul client mécontent ils ne vont pas se bouger...
En plus quand vous voulez faire une réclamation sur votre compte Client (je suis client depuis 2008 chez eux, avec regret maintenant!!) vous ne pouvez pas sélectionner cette ligne fibre puisqu'elle n'existe pas donc il est impossible de déposer une réclamation sur l'interface client...
Merci pour qui ont probablement vécu la même chose de me dire comment faire pour finalement obligé Orange à FAIRE SON BOULOT D'OPERATEUR : permettre le raccordement à la fibre d'un client qui se tâte pour partir ailleurs vu la totale absence de réponse effective au problème....
