La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Un technicien Solutions 30 devait venir ce samedi 13 février vers 11h , pour la deuxième fois, afin d'installer la fibre . Sauf qu'il n'ait pas venu ! et sans prévenir ! du coup , non seulement je n'ai pas la fibre mais en plus , je n'ai plus Internet depuis mardi ! uniquement la WiFi. Orange m'a répondu que c'était un problème de branchement. J'ai vérifié celui de ma Livebox 4 : rien d'anormal. Elle ne fonctionne plus depuis le passage de ce technicien 😡

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@Jeremy1178 

quand tu parles de livebox 4 qui  ne fonctionne plus depuis le passage d'un technicien,tu parle en adsl ?

cdt

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bonjour, 

Oui il s'agit d'ADSL . J'ai tout tenté pour réparer . Rien à faire 

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re @Jeremy1178 

le technicien ne s'est pas servi du cable comme tire fil pour l'installation de la fibre ?

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Il a manipulé les fils de la chambre dans la rue, ceux de mes prises téléphoniques et c'est tout . Le souci , c'est que nous ne trouvions pas le regard . 

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re @Jeremy1178 

en manipulant les fils il a certainement coupé ou débrancher celui ci

insiste au 3900 pour avoir un passage rapide d'un autre technicien

cdt

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La personne de la plate-forme de Solutions30 m'a donné le numéro d'une autre plate-forme d'Orange qui pourrait m'aider à  résoudre ce problème. Je les appellerai. Si ça fonctionne pas, j'appelle le 3900

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re @Jeremy1178 

tiens nous au courant de la suite

cdt

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Internet est revenu grâce à un autre technicien. En fait , le précédent a faire une grosse erreur en manipulant les fils . + le fait de n'être pas venu samedi dernier tout en faisant croire qu'il est venu 😡 . Quant à la fibre , c'est trop complexe.  Bref , une semaine de bordel évitable. 

[#10 · Accepted solution]

Bonjour @Jeremy1178 

merci de ton retour enfin positif

Bonne soirée