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Bonjour.  Cela fait environ 3 semaines que j'attends un technicien pour réparer la fibre. On me donne des créneaux horaires pour que vienne le technicien et personne n'est là. Cela fera la 6ème speudo intervention que l'on me donne toujours avec des excuses. Je ne sais plus quoi faire. Merci pour votre aide. 

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Bonjour @Sumo1500 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @Sumo1500,

Vous me voyez bien désolé de cette situation ☹

On va regarder cela 🤝🏻. Pour ce faire, communiquez-nous les coordonnées du titulaire du contrat (nom, prénom, numéro de ligne internet/fixe, adresse postale complète d'installation, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Brandon🦸‍♂️,

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Bonjour @Sumo1500,

Je prends connaissance de vos messages et comprends votre ressenti face à la situation que vous rencontrez.

Je suis navré de l'expérience subie et ai conscience du besoin de retrouver vos usages.

Une intervention est programmée à ce jour dans l'après-midi.

Je vous propose de revenir vers vous pour faire le point ensemble à la suite de celle-ci.

Je reste disponible pour vous assister et vous souhaite une bonne journée.

Marc

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re @Sumo1500 

tiens nous au courant après l'intervention,en attente d'une bonne nouvelle

Bon après midi

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Bonsoir. Je viens d'avoir l'assistance pour me dire qu'elle était désolée de la situation.(pas de technicien).Elle remontait l'information auprès du service concerné. Elle doit me rappeler lundi dans la matinée pour faire le point. A suivre..

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Bonsoir. Rien de nouveau à l'horizon. On me rappelle lundi pour me donner des nouvelles. Encore une fois de plus. Cela fera la 7ème tentative ..

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re @Sumo1500 

attends lundi et reviens nous dire

Bon week-end

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ok. Merci et bonne soirée. 

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Bonjour à tous. Suite du 7ème épisode : rendez-vous demain mardi avec un technicien entre 13h et 18h.

Je vous tiens au courant.