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Bonjour,depuis le 11 mars 2026 17h plus de fibre.Tous les 15 jours on repousse la date de réparation.Maintenant c est prévu le 27 Mai.Au 3900 jamais la même personne et depuis un clavier difficile de sa savoir l origine de la panne.Nous sommes tout un quartier dans la même situation.Client depuis toujours à Orange trouvez-vous normal la non rapidité du dépannage ?.Je voudrais passer au satellite avez vous des informations sur les produits envisageables à installer?. Merci d’avance bonne journée à tous.

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Bonjour @Alain40465,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre connexion internet, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée. 😊

Julie

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@Alain40465,

Je vous remercie pour votre retour et l'envoi de vos coordonnées par message privé. 😊

Vos services sont impactés par un dérangement collectif sur le réseau Fibre.

Le défaut en question est situé sur un équipement appartenant à l'Opérateur en charge du déploiement et de la maintenance de la fibre sur votre secteur (appelé Opérateur d'Infrastructure).

Conformément aux réglementations imposées par l'ARCEP, nous ne pouvons intervenir seul sur un réseau appartenant à un Opérateur tiers. C'est donc l'OI qui est en mesure de procéder aux réparations sur le réseau dont il est le propriétaire.

Rassurez-vous, nos équipes techniques lui ont d'ores et déjà adressé une demande d'intervention.

Nous sommes maintenant en attente de son retour.

💡 La date prévisionnelle de rétablissement est estimée pour le 27/05 en fin de journée.

J'ai conscience de l'impact que génère l'interruption de vos services ainsi que le besoin d'y retrouver l'accès.

Vous avez bien fait de nous contacter, nous allons vous accompagner jusqu'au rétablissement complet de vos services.

Je reste disponible et vous souhaite un bon après-midi.

Julie

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Bonjour avec les problèmes avec la fibre ( délai de réparation ) avez vous des informations sur wifi par satellite ?merci 

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Bonjour @Alain40465 

Voyez ici : https://www.echosdunet.net/comparateur-box-internet/offre-satellite

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Bonjour @Alain40465,

En complément des informations partagées par @jyjo29, voici l'offre Satellite Orange. 🛰️
Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à revenir vers nous — nous sommes là pour vous accompagner.

👉De notre côté, votre dossier de dépannage est bien suivi et nous vous tiendrons informé de chaque évolution.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une très bonne après-midi. 😊

Sarah

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Bonjour en panne de réseau internet depuis le 11mars 2026 .Une société est intervenue pour rétablir la connexion à la fibre.Maintenant c est aux opérateurs à venir rétablir la connexion avec les clients.Et bien pour moi rien de rien ,une partie de mon quartier ( voisin à ma droite et à ma gauche ont retrouvé la connexion) moi au milieu rien.Je me pose la question est-ce que les opérateurs font bien leur travail ?C est pas normal sur un même quartier que l on ne connecte pas tous les clients orange en même temps.Il manque je pense un patron dans la boutique.Surtout quand on se dit service client numéro 1.Bonne journée à tous.

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Bonjour @Alain40465,👋

Vous avez tout à fait raison. L'opérateur d'infrastructure a bien finalisé son intervention, et nous attendons désormais le retour de notre unité technique.
Une date de rétablissement est prévue pour le 27 mai. Je viens de les relancer afin d'obtenir des informations complémentaires et vous tiendrons informé de la moindre évolution.🔄

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.

Bonne journée à vous.

Sarah