La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,depuis des mois et des moi j’attend toujours que l’on vienne installer la fibre j’ai appelé orange on m’a dit « je vous donne une réponse d’ici 2 semaine » et maintenant cela fait 6 mois que j’ai toujours pas reçu une seul réponse,un employée de chez orange a toquer à ma porte et m’a demander si j’avait la fibre je lui est donc répondu que non on attendait une réponse de votre part.le monsieur m’a donc dit je vais faire le nécessaire et toujours rien.On ma expliquer comme quoi l’école À coter de chez moi était brancher sur la même  prise internet et orange ne fait pas le nécessaire pour installer une nouvelle prise afin d’obtenir la fibre après 6 mois d’attente.voilà donc encore une fois merci de faire le nécessaire moi je pense l’avoir fait.

Cordialement.

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Bonjour @Alex027 

c'est bien orange qui est l'opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?

cdt

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Oui oui je confirme.

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re @Alex027 

dans ce cas insiste au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

cdt

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Bonjour @Alex027,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Fred

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Merci beaucoup un conseiller m’a demander de lui envoyer les coordonnées et si cela ne fonctionne toujours pas j’essayerais le 3900 merci beaucoup pour votre aide.

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re @Alex027 

merci du retour

Bonne soirée

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@Alex027 

J'ai bien reçu vos coordonnées en message privé et je vous en remercie.

Après vérification, votre adresse est bien éligible à la Fibre.

Vous pouvez donc souscrire à une offre Orange Fibre.

Je reste à votre disposition.

Bonne soirée.

Fred

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Oui je suis bien éligible mais le problème et que l’on refuse l’installation de la fibre car à coter de mon habitation il y a une école et l’école et brancher sur la même prise réseaux que moi j’ai donc pas de prise réseau personnel et orange ne veut pas venir m’installer une prise réseau.

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Bonjour @Alex027, 

Je prends la suite de votre échange et vous remercie pour cette précision.

Si je comprends bien, vous avez déjà eu un rendez-vous pour une installation Fibre et nous n'avons pu effectuer votre raccordement c'est bien cela ?

Je reste à votre écoute.

Sylvie