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Bonjour  panne depuis le 4 juin on me dit que c estun autre opérateur  qui c est mis sur ma ligne et c est pour cela que ca marche plus et faut attendre et nous avons vu sfr fouille dans ce boitier

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Bonjour @Felix6589 

reprends contact avec le 3900

cdt

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Je fais que ca

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re @Felix6589 

désolé je ne peux pas t'en dire plus

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

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Bonjour @Felix6589,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Math

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Bonjour @Felix6589 

Suite à la dernière intervention en date d'aujourd'hui, notre technicien a indiqué : Problème de continuité entre le PB et le PM toujours présent je suis déjà passé sur cette adresse il y a un mois. Le problème se situe à 450m du PB et n'est toujours pas réparé par l'Opérateur infrastructure"

Une nouvelle signalisation va être faite auprès de l'OI pour fixer un rendez-vous commun entre leurs services techniques et les nôtres.

Un dédomagement de 50 euros a été réalisé et apparaitra sur l'une de vos prochaines factures et sera renouvelé autant que nécessaire.

Je vois que votre dossier est suivi par l'assistance téléphonique. Souhaitez-vous garder ce suivi ou préférez-vous que nous le réalisions ici-même ?

Max

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Nous avons  téléphone  a l arcem car orange dit que c est prive c est pas de leur ressort  et j ai encore  téléphone  car le technicien  ce matin dit quil ne peut rien faire .  on sait  ca fait 1 mois  arcem dit quelle va vous envoyer  mail car il ne s occupe pas de ce problème  les techniciens  rigolent quand il viennent  car il savent  bien que la panne n est pas de chez nous elle est a 450 mètres  de notre domicile    ils se demandent  pourquoi  ils viennent  ils y a rien a faire chez nous il faut des techniciens  compétents  pour résoudre  ce problème  technique  merci 

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@Felix6589 

Le défaut a bien été localisé à 450 m de votre domicile. 
Nous revenons vers vous dès que nous avons de nouvelles informations à vous communiquer.

Max

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Faites vous , un suivi merci si vous avez du nouveau  faites moi le savoir merci

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@Felix6589 

Je n'y manquerais pas. 

Max