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Une personne  de chez orange  ma téléphoner   ce soir elle m a explique  que  orange n a pas le droit de toucher au réseau  extérieur   c est interdit etmoselane numerise dit ausdi quelle  n a pas le droit dy toucher qui dit la verite ? A ce stade j aurais  jamais internet si tous le monde se renvoi  la balle on sait  plus quoi  faire

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@Felix6589 

Le défaut en question est situé sur un équipement appartenant à l'Opérateur en charge du déploiement et de la maintenance de la fibre sur votre secteur (appelé Opérateur d'Infrastructure).

💡 Conformément à la réglementation imposée par l'ARCEP, seul cet opérateur est en mesure d’intervenir sur son propre réseau.

Nous sommes en attente d'un rendez-vous commun entre les deux parties. Je reviens vers vous dés que j'ai une date à vous communiquer.

Max

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Bonjour moselle  numérique  ma contacte a l instant pour me dire qu'il  sont fait une vérification  au niveau de leur reseau et non rien vu d anormal  donc c est orange qui doit s'en occuper

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Bonjour @Felix6589 

on va attendre un retour du webconseiller @Max_C  suite à ton message pour en savoir plus

cdt

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Bonjour moselle  numérique  ma contacte a l instant pour me dire qu'il  sont fait une vérification  au niveau de leur reseau et non rien vu d anormal  donc c est orange qui doit s'en occuper  j ai téléphone  a orange rendez-vous  jeudi a 16h une équipe  technique  niveau 2 vient ca existe vraiment ???j y crois pas du tout un technicien  reste un technicien  qui va venir et ne rien faire c est mon dernier  rendez-vous  vous avec eux apres jefait un courrier avec accuse de réception  a tous les niveaux j en ai marre de me faire tourner  en bourrique  mon mari est malade  entre sejours a l hopital  et lesrendez vous orange on est a bout

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Bonjour @Felix6589 

on va attendre de savoir ce qu'en pense le webconseiller

cdt

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Bonjour @Felix6589,

Je comprends votre ressenti et suis navrée pour cette situation qui perdure.
Comme annoncé par mon collègue Max en fin de semaine dernière, une intervention inter opérateurs avec un technicien Orange et un technicien de l' Opérateur d'infrastructure va avoir lieu. Celle-ci est en cours de planification.
Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons un retour.
En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Annie

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Bonjour  pas  de nouvelles  de  cette soit disant  réunion  merci 

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Bonjour @Felix6589 

on va attendre un retour du webconseiller @Annie_R  si il a du nouveau suite à ton message

Bonne journée

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Bonjour @Felix6589,

Les nouvelles du jour vont dans le bon sens !

Nous vous confirmons que l'Expertise Contradictoire/Commune (décrite par Annie ☝🏼) aura lieu le 📅 mardi 18 juillet prochain, à partir de 10h 🕙

Notre équipe va, à nouveau, suivre de près cette nouvelle étape. Nous ferons un point à son échéance 🤝🏻

Dans cette attente, je vous remercie de votre patience, et je vous souhaite une agréable fin de semaine.

Brandon🦸‍♂️, de l'équipe Web Spécialistes.