La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour après de nombreux déplacements...la fibre est enfin installée sauf que faute de bracelets pour faire tenir le fil le technicien a laisser le fil par terre en me promettant de revenir ...il y a plus d' un mois....plus de nouvelles!!!! Relancé au tel ...ne répond plus...orange averti ....pas d intervention...

[#2]

Bonjour @Nico3340,


Nous comprenons tout à fait votre frustration, et nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation. Après plusieurs déplacements, la fibre est enfin installée — c'est une bonne nouvelle — mais le câble laissé au sol sans fixation, et l'absence de retour du technicien Orange depuis plus d'un mois, c'est clairement inacceptable.

Pas d'inquiétude, nous allons prendre les choses en main ! 😊

Pour traiter votre dossier dans les meilleures conditions, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées en message privé : nom, prénom, adresse et ligne fixe ?

Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté. Très bonne journée.

Jµstine

[#3]

@Nico3340, 

Vos messages privés sont bien arrivés. Je comprends tout à fait que cette situation puisse être frustrante — cette vérification est pourtant indispensable pour protéger la confidentialité de vos données.

Malgré les éléments transmis, je n'ai malheureusement pas pu vous identifier et accéder à votre dossier.

N'hésitez pas à revenir vers moi quand vous le souhaitez, nous reprendrons les démarches ensemble. Bonne journée à vous.

Zoé ✨

[#4]

**** Nicolas *********

09*********9

• EDIT : Merci @Nico3340  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#5]

On'me dit de ne pas partager mes données perso??? On y comprend rien.... Vu ous avez une mon numéro ¿??? C est bon ou pas ?

[#6]

Bonjour @Nico3340 

Effectivement la publication de données perso est interdite sur le forum .

Pour l'envoi à un conseiller utilisez le message privé.

Si il n'y a pas la possibilité comme dans la demande @zoe64 cliquez sur son pseudo pour le faire.

[#7]

Bonjour @Nico3340,
Comme expliqué par @jyjo29, que je remercie, je n'ai pas reçu la confirmation de votre numéro de ligne fixe.
Pouvez-vous me le renvoyer en message privé via ce lien ?   

Je vopus en remercie et vous souhaite une agréable journée.

Yves

[#8 · Accepted solution]

@Nico3340,

Je vous remercie pour votre complément d'information.

Pour que notre équipe dédiée puisse traiter votre demande, pourriez-vous nous indiquer vos disponibilités afin qu'elle vous recontacte par téléphone ?

Mes premières disponibilités sont à partir du vendredi 5 juin, entre 8h et 9h ou de 11h à 14h.

Je vous en remercie et reste en attente de votre retour.

Yves

[#9]

Révélation

Ok 

[#10]

@Nico3340,

Pouvez-vous me préciser l'heure qui vous convient pour que notre service dédié vous appelle ?

Michel