La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bjr. Les fils de la fibre internet passent dans le montant de ma porte de garage alors qu'ils auraient dû passer dans le mur. Je veux changer ma porte de garage et aucun installateur de porte ne veut déplacer les fils et donc ne veut poser une porte de garage. Que faire ? Qui peut intervenir?Y a-t-il un coût d'intervention?

Merci pour votre réponse 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Brijou5 

Voyez avec : https://reperes-travaux.orange.fr/

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On me dit de payer. C'est pourtant une faute du technicien qui n'aurait pas du passer le fil dans le montant de la porte de garage 

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@Brijou5 

C'est lors de l'installation initiale qu'il fallait contester.

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Je n'habitais pas cette maison à ce moment là 

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Bonjour @Brijou5,

Pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Michel

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Bonjour @Brijou5,

La nouvelle locataire dispose-t-elle d'un abonnement Fibre chez Orange ?

Bonne journée à vous.
Michel

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Oui elle est chez Orange 

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Merci pour votre retour @Brijou5,

Au vu de la situation décrite, il est nécessaire que le titulaire du contrat internet Orange prenne contact avec nous afin de programmer l'intervention d'un technicien qui pourra déplacer la Prise Terminal Optique (PTO, boîtier fibre) dans le cadre de notre prestation de câblage Simple.

Je reste disponible si vous avez besoin de plus d'information. Bonne journée.

Sophie

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Merci. Je vois avec la locataire