La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

Je souhaite formuler une réclamation concernant la gestion du dépannage de ma ligne fibre ainsi que le manque de courtoisie d'une téléconseillère du service réclamation.

Quelle galère pour se faire dépanner!

Puis-je contacter le service réclamation par courrier?

Merci de votre aide.

Bonne journée.

Cordialement.

[#2]

bonjour @gats04 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

bonne journée également

[#3]

Merci beaucoup pour cette réponse rapide.

[#4]

re @gats04 

de rien,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

[#5]

oui, avec plaisir

[#6]

Lettre recommandée avec AR reçue le 20/09 et toujours aucune réponse..

Wait&see

Je vous tiens au courant.

[#7]

bonjour @gats04 

pour avoir un retour il faut compter 1 mois

bonne journée

[#8]

Merci de cette information.

Bonne journée.

[#9]

bonjour @gats04 

si pas de réponse u bout d'un mois

Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller

Bonne journée également

[#10]

Merci @melet39 pour votre réponse.

Je ne manquerai pas de vous tenir informé.

Bonne journée.