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Bonjour 

Ce qui est fou c’est que les dates d’intervention sont repoussées tous les 2 mois sans aucune information!. L’intervention du 08/12 est passée au 02/02/26 ! Vraiment lamentable le service technique d’orange ! Vous ne faites aucune action pour débloquer la situation. Aucun dossier DOSTECH n’a été transmis de vos services à WI Gard !!! Du coup le débouchage via tranchée n’est pas prêt d’être réalisé. Nous sommes les seuls à ne pas avoir la fibre dans le quartier ! 

[#2]

Bonjour @Chrisnath, 

Je comprends parfaitement votre ressenti, et je suis désolé pour ces délais.😕

Rassurez-vous, nous contactons régulièrement votre opérateur d'infrastructure, mais nous sommes tributaires de ses actions afin de débloquer la situation.

Le nécessaire n'a pas encore été fait de leur côté, c'est ce qui explique que nous ne pouvons pas encore vous raccorder.🙏🏻

Nous suivons votre dossier de près, et dès que de nouveaux éléments nous serons apportés, nous reviendrons vers vous pour vous en informer.

Je vous remercie pour votre patience, et je reste disponible si besoin en attendant.

Passez une bonne journée.

 Stéphane

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Bonjour @Chrisnath

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier et je suis navrée de constater que nous sommes toujours en attente des travaux de la part de l'opérateur d'infrastructure.

Nous continuons bien entendu le suivi de la situation et reviendrons vers vous dès que le nécessaire aura été fait.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.

Jess

[#4]

Bonjour 

oui catastrophique ! Nous attaquons 2026 et toujours rien…. 
je rappelle une fois de plus que c’est à Orange de faire les travaux ! Vu avec votre technicien orange en août dernier ! Donc il serait temps de vous remuer ! Cdlt 

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Bonjour @Chrisnath,

Je reprends la suite de mes collègues. 🤝

Je suis en regret de devoir vous annoncer que votre installation a été de nouveau repoussée.😔

L'opérateur d'immeuble n'a toujours pas effectué les travaux nécessaires à l'attribution de la route optique malgré nos relances.

Si vous le souhaitez, je peux vous prendre un rendez-vous avec un conseiller spécialiste qui pourra vous expliquer la situation et suivre votre dossier.

Souhaitez-vous un rendez-vous ?

Je vous présente une nouvelle fois mes excuses au nom d'Orange pour ce désagrément.

Je reste disponible si besoin, et vous souhaite en dépit de cette situation, une belle journée.☀️

Caroline

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Bonjour @Chrisnath, 

J'espère que vous allez bien. 
Nous n'avons pas reçu votre retour. 

Nous restons à votre disposition si besoin. 


Passez une bonne fin de journée. 

Cristal🌸

[#7]

Je préfère ne plus repondre !