La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, la société constructel est intervenue une seconde fois pour l’installation de la fibre aux alentours du 15 novembre 2023. Le technicien constructel m’a informé que le fourreau était bouché. Il est parti de mon garage avec une aiguille, il a enfoncé 20 mètres de câbles mais il bloque par la suite sur la voie publique. Donc c’est la partie du fourreau sur la voie publique qui semble être bouché. La première tentative d’installation de la fibre s’est produite en mois d’avril 2023, mais cela s’est très mal déroulé (insulte de la part du technicien). Le second technicien (sous traitant de constructel) suppose que j’ai été victime d’un sabotage et que les techniciens de la première intervention m’ont bouché mon fourreau depuis l’extérieur. Ils voulaient se rattacher au câble cuivre pour faire passer la fibre alors que c’est interdit par Orange. Je demande donc la prise en charge totale et le déplacement d’orange pour le débouchage de mon fourreau. Merci de prendre contact avec moi pour ouvrir un dossier. Aucun retour du chat après une demande d’intervention. Cordialement. Marc, un client fidèle d’Orange depuis 18 ans.

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Bonjour @Marc6 

prends  contact avec le 3900

cdt

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Bonsoir, merci pour votre réponse. Rien ne bouge. J’attends demain la réponse par le chat.on m.a dit qu’ils allaient avoir une réponse dans la soirée. J’ai du mal à croire qu’un responsable sur site de métropole travaille après 19h00 chez Orange. Bref. Je vous tiens au courant de la réponse que j’ai de la part du chat dès demain. Merci de votre retour. Belle soirée. Marc.

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bonjour @Marc6 

possible en partant de ton garage qu'il ai buter sur le regard privatif intermediaire en limite de ta propriété

tu doit en avoir 1 qui fini bien souvent recouvert de plusieur centimetre de terre est donc difficile à localiser.

il est de ta responssabilité de le deterer est qu'il soit accessible au technicien

ce regard intermediaire delimite la responssabilité du fourreau entre la partie privé qui t'incombe et la partie public pour orange par exemple lorsque le fourreau est boucher ou ecraser

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Bonjour.

Tout d'abord ici ce sont des clients ou anciens intervenants qui répondent, on n'a pas la main sur les dossiers, on ne connait rien de votre situation.

Tu nous écris " il a enfoncé 20 mètres de câbles mais il bloque par la suite sur la voie publique."

C'est le câble noir qu'il a enfoncé ou une aiguille jaune ou bleu ??

Ça a toute son importance, le câble plie dès que c'est dur à passer, l'aiguille dévoué à cette tâche est plus rigide et plie beaucoup moins voir pas du tout si elle est grosse.

Il a sorti câble ou aiguille et l'a placé dans la pelouse pour voir ou ça bouchait ?? oui/non.

Il faut faire la guerre à ceux qui veulent se servir du cuivre pour passer la fibre, si ça casse c'est fini plus rien, ni fibre, ni ADSL, à l'heure qu'il est tu as encore ce dernier, c'est déjà ça.

Cordialement.

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Bonjour @Marc6,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nancy