Bonjour,
et oui que de galères, à mon tour:
-contrat ok,
-réception matériel ok
-rdv technicien… fourreau bouché a l’extérieur de la propriété, l’aiguille sort dans aucunes chambres… et se bloque… constat fait par le technicien avec rapport, ouverture d’un litige sur la ligne avec orange
- je dois changer mon téléphone portable dans la foulée. Je vai en boutique je demande à repartir sur une nouvelle ligne pour bénéficier de condition d’achat préférentielle. Le vendeur nous dit : vous ne pouvez pas changer de forfait car il est bloqué du fait que la fibre n’est pas installée !!!??? Le seul moyen pour vous est d’acheter un portable neuf au prix fort! Une blague ? Non y’a pas d’autre moyen … j’appelle orange pour me plaindre … il me dise on ne peut rien faire tant que la fibre n’est pas installée chez vous…
j’espère que vous me suivez car le meilleur arrive!
- toujours pas de fibre et 4 semaines après plus d’internet… le technicien revient et nous dit que France telecom nous a résilié la ligne (du fait de la demande d’ouverture de fibre orange… qui ne fonctionne pas) bref France telecom nous remet la ligne, on rappel 3900… on reprend rendez-vous avec un technicien pour l’installation
-3 ieme rendez-vous (je prends ma journée pour être là en me disant que mes soucis vont enfin s’arranger… rdv entre 14 et 17h… devinez quoi… personne ne vient …
je rappel donc 3900 à 17h10… ils enregistrent le fait que le gars n’est pas venu … on vous rappel sous 10jours …17h30 le technicien qui devait venir me rappel j’arrive chez vous dans 10mn : ok il est temps! … et là le technicien me dit au téléphone « mais monsieur je n’ai pas arrêté aujourd’hui… 4 rdvs estimé vous content que je vous rappel et que je me déplace … et d’ailleurs et bien débrouillez vous je ne viendrai pas …???😳😳😳 le gars visiblement surmené pète un plomb et m’envoi ****… juste pour avoir dit: il était temps..
je rappel 3900 le service s’excuse et me dit que je serai recontacté dans 10 jours… comme par magie ils n’ont plus le rapport de visite du premier installateur…
au final je continue à payer un forfait que je ne peux utiliser avec un portable que j’ai du payer plein pot… et on vous dit : on vous rappel sous 10 jours …
question quand vous appeler le 3900 et que vous demandez à être enregistré… comment vous pouvez savoir que vous l’êtes vraiment ?
Voilà où j’en suis après 5 mois après avoir signé mon contrat… promis je vous rappel dans 10jours … bon courage
