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Bonsoir, @Mkd78

Normalement les canalisations, posées par FT/Orange sur la voie publique, ont un diamètre(Ø) de 42/45 ou dans certaines régions pour desservir les terrains c'est peut être du Ø 28 à partir de la chambre(leur appartenant) qui est sur le domaine publique.

Donc Ø largement supérieur au diamètre de la fibre...!

Ton lotissement (qui date de quand..??) normalement si le travail à cette époque a été bien fait, tu dois avoir un regard 20x20 (sur ton terrain) en limite avec le domaine publique. Et donc de ce regard jusqu'à l'arrivée dans la maison le fourreau est de quel Ø..?? le vois tu à l’intérieur de la maison...??.

Tu peux nous mettre (si tu le veux bien) une photo(nette en floutant ce que l'on n'a pas à voir ) de la chambre et jusqu'à l'arrivée en domaine privé, ainsi qu'une du fourreau à l'arrivée dans la maison..??  tu les mais avec le petit appareil photo dans le menu:

Le lotissement est privé ou communal..!!

Ton problème est bizarre

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Mkd78  a écrit :

Bonjour .............................................................................................. Le génie civil est intervenu il ont cassé le béton pour réparé le fourreau il ont passé une aiguille et un tire fil mais le problème quand le technicien d orange est venu pour repassé la fibre le câble de la fibre étant plus gros il ne passe pas donc il a relancé une demande d intervention du génie civil ........................................................................................

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Comme ils ont réussi à mettre un tire fil...la question se pose........

Si c'est le fourreau qui est en partie privative qui n'est pas à la bonne dimension, alors là le problème est à la charge du client pour le changer.. C'est vrai qu'il y a des années les électriciens mettaient du fourreau de Ø de très petites dimensions.et pas souvent en ligne droite

C'est un technicien Orange ou bien un sous-traitant..??

Cordialement.

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Bonjour @Mkd78, 

Je comprends votre ressenti, des travaux génie civil importants de réparation sont nécessaires.

Ces travaux sont toujours en cours, vous serez recontactés sans aucune démarche de votre part dès qu'ils seront terminés, rassurez-vous. 

J'entends que cela puisse vous sembler long, sachez que toutes nos équipes font leur maximum afin que vous puissiez enfin profiter de votre fibre dans les meilleurs délais. 

Je vous remercie par avance pour votre grande patience. 

Aviez - vous d'autres demandes? 

Ludivine 🌺

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Bonjour j'aurais aimé avoir un suivi du génie civil au moins une date car la j attend depuis 2 mois et on m'a dit Qu'il devait intervenir y a  2 semaine mais rien !! Je sais que je ne suis pas le seul je le conçois mais bon

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@Mkd78, 

Votre demande est parfaitement légitime, je comprends bien votre ressenti 😕. 

En toute transparence, nous ne pouvons pas vous communiquer une date prévisionnelle de fin de travaux car cette date peut être très aléatoire. 

Sachez que notre service technique est en lien avec le service génie civil afin que nous puissions vous raccorder et que vous puissiez surfer à la vitesse de la lumière. 

Tout comme vous, nous avons hâte que vous puissiez en profiter sur notre réseau numéro 1. 

Aviez - vous d'autres interrogations? 

Ludivine 🌺

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j’ai trouver techfibre.fr sa à l’air bien ?! 

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@Tengal-1 

voir les avis

https://gowork.fr/tech-fibre-villetaneuse