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Grosse facture suite passage fibre

ORANGEVERT
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 032  

Grosse facture suite passage fibre

Bonjour.

Je suis passé à la fibre orange en juillet dernier.

L'offre était au même prix que mon offre précédente, j'ai donc sauté le pas.

Malheureusement, Orange m'avait menti.

La facture d'aout s'est envolée à 92.93 euros !!

J'ai aussitôt appelé le service client qui m'a répondu que c'était une erreur et que je verrai le remboursement dans les jours/mois suivants.

Evidemment, rien les mois suivants.

J'ai donc rappelé et là, on m'a dit que c'était en cour et justement, je verrai le remboursement sur la prochaine facture.

Facture suivante : rien.

Je rappelle aujourd'hui et là, on me dit que la facturation est normale et que je ne serai donc pas du tout remboursé !!

Orange m'a  donc volé presque 60 euros, c'est un métier.

Bref, encore un client Free ....


Solutions approuvées
Dominique_V
Webconseiller
Webconseiller
884  

Re : adresse incomplète

Bonjour @ORANGEVERT,


 Suite à votre changement ADSL vers FIBRE, votre offre Fibre a été mise en service au 01/07.


Votre facture du mois d'août comprend la période du  01/07 au 07/08/202, ainsi que le mois en cours période du 08/08 au 07/09/2021. 

Je vous assure de la conformité de cette facturation. 


Je vous ai apporté des compléments d'informations par message privé. 

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée. 


Dominique

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 020  

Re: Grosse facture suite passage fibre

bonjour @ORANGEVERT 

 

on va attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ORANGEVERT
contributeur confirmé
contributeur confirmé
970  

Re: Grosse facture suite passage fibre

OK, je vais attendre un peu, des fois qu'ORANGE décide de changer de politique avec ses clients fidèles. Plus de 10 ans à 40~€/mois = autour des 4000 euros quand même !

Mais j'ai bien conscience que chez Orange, que quelqu'un soit à 4000 euros près, doit les faire beaucoup rire.

Dominique_V
Webconseiller
Webconseiller
949  

Re: Grosse facture suite passage fibre

Bonjour @ORANGEVERT,


Afin de vous apporter mon aide et consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre demande, je vous souhaite une bonne journée.


Dominique 

Conseillère Spécialiste Commercial
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melet39
#TopMembre
#TopMembre
929  

Re: Grosse facture suite passage fibre

re @ORANGEVERT 

 

Profite de l'aide du webconseiller


cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Dominique_V
Webconseiller
Webconseiller
885  

Re : adresse incomplète

Bonjour @ORANGEVERT,


 Suite à votre changement ADSL vers FIBRE, votre offre Fibre a été mise en service au 01/07.


Votre facture du mois d'août comprend la période du  01/07 au 07/08/202, ainsi que le mois en cours période du 08/08 au 07/09/2021. 

Je vous assure de la conformité de cette facturation. 


Je vous ai apporté des compléments d'informations par message privé. 

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée. 


Dominique

Conseillère Spécialiste Commercial
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