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La Fibre Orange
Bonjour,
ça fait plus de dix ans que je suis chez Orange, avec le même forfait qui m’allait hyper bien. Bref, j’ai effectué des travaux chez moi, quand ils ont été fini, j’ai dû faire réinstaller la fibre (mars 2019), le service m’explique que je suis dans l’obligation de changer de forfait, sinon ils ne reviendront pas me réinstaller la fibre. Embêtée, j’accepte quand même sinon je me retrouve sans rien avec un forfait que je serais obligée de payer car il était renouvelé... on vient m'installer La fibre et depuis le mois de juin, je remarque que les branchements tombent. Ils ont aussi abîmé mon mur (voir photos). J’ai essayé de les contacter, ils veulent me faire payer le déplacement de 40-50€ (je ne sais plus exactement), une personne m’a meme dit de faire les réparations moi-même et que j’arrête d'embêter pour si peut !!! J’ai voulu résilié mon forfait vu mes problèmes ont m’explique je dois payer environ 600€ (en plus de la dégradation de mon appartement). Je suis tombée sur une nana qui m’a expliqué d’écrire a contact.orange.fr mais je trouve pas pour envoyé mes Doléances. On m a fait cadeau de 20€ sur ma dernière facture mais j’ai toujours la dégradation de chez moi. Que faire ?
Merci beaucou
