Bonjour, j'ai souscrit à un pack open, fusionner mon forfait téléphone, et obtenir internet pour mon nouvel appartement, cela semblait être une bonne idée. Bon, deux semaines pour avoir le technicien débarqué chez moi, il reste 2h, pour au final ne rien faire. Il faut faire des "travaux" mais ce n'est pas de mon ressort, c'est à orange de faire le travail (sous traitance !), appelez les. Ok, je fais le nécessaire, mon immeuble n'est pas régie pas orange, ils vont devoir suivre mon dossier, mais je devrais être tenu rapidement au courant. Je rale, j'appel trois fois le 3900, je passe par le tchat, bref, je bouge. Je fini par avoir un "service technique de niveau 2", il m'annonce des réductions sur mes 2 prochaines factures, et 200 giga sur mon forfait téléphonique pour partage de connexion. C'était jeudi soir, il m'annonce 20 min de mise en place. Bon autant vous dire que jeudi soir je n'avais rien. J'appelle vendredi matin, on me sort "ça prend du temps, vous aurez ça lundi". On est lundi, toujours rien, j'ai du payer pour avoir 1giga de plus et pouvoir bosser dans le week end.
Orange, tu payes plus chère, et ce n'est même pas pour de la qualité. Quel recours me reste il ? Sont ils incapable sur l'ensemble de leur chaine de production ? A quel point sont ils des escrocs ? Merci de vos réponses.
