La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour

par quel miracle est il  possible de poser une réclamation sur le portail Orange ??

la page ne fonctionne pas quelque soit le navigateur utilisé  

est il possible d'avoir un contact vers quelqu'un

merci d'avance

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bonjour @alvin21 

prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

sinon appel au 3900

cdt

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Merci c'est sympa mais la solution ne fonctionne pas et n'a jamais fonctionné quelque soit le navigateur  depuis le 01/06/2020 que j'ai commandé la fibre:  54 h de conversation cumulé avec les zombies du 3900 m'ont vaccinés aussi pour cette solution; si j'ai besoin de rien je n’hésiterais pas à appeler le 3900

[#4 · Accepted solution]

re @alvin21 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

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re @melet39 

Merci Beaucoup j'allais effectivement préférer un courrier "physique"

meci Beaucoup pour l'adresse Bonne fin de journée

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re @alvin21 

tiens nous au courant de la suite

bonne fin de journée également

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Bonjour  Un peu le même problème que vous Le technicien a coupé des gaines électriques en installant la fibre J'ai passé des heures au téléphone au 3900,impossible de poser une réclamation J'ai fait une lettre avec AR au service clients à Bordeaux avec photos,devis d'un électricien  et voici ce qu'ils me répondent

" Nous vous invitons à ré envoyer les photos justificatifs des dégâts causés par cette intervention via le echat ou le messaging, et dès réception nous pourrons transmettre la demande à la cellule d'expertise.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information."

Je ne sais comment faire pour cette opération

Merci de m'aider

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bonjour @doudou88390 

si pas de solution

Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
cdt

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Merci pour le renseignement,je vais tester

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re @doudou88390 

tiens nous au courant de la suite

cdt