La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Le 25 novembre dernier nous avons changé nos  téléphone  en boutique orange mon mari et moi (retaités de plus de 70 ans) et le conseillé en a profité pour nous proposé l'installation fibre en ventant le fait qu'elle soit ENTIEREMENT gratuite nous avons donc signé et après 2 interventions nous avons la fibre depuis le 15 décembre 2022, mais hier j'ai reçu une facture mentionnant une insatallation experte à 89 euros à part avoir branché la box pour vérifier qu'elle fonctionnait tout le reste à été fait par nos soin à savoir installer la wifi sur téléphone et tablette l'équipe qui à fait l'installation extérieure était parfaite de compétences mais je trouve inadmissible de de facurer une telle somme pour aucun service nous sommes certes des rétaités mais savons faire ce genre de manip alors j'espère qu'orange va faire le nécessaire pour annuler cette prestation

[#2]

Bonjour @mariediledere 

à partir de lundi

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt