Bonjour à tous,
Oui je sais l'obstination est le chemin de la réussite...
Je souhaite interagir ici sur les dernières réponses/infos que l'on m'a apportées ce qui servira peut être de soutien moral et de témoignage aux clients orange dans la même galère que moi.
Avant de m'apporter la moindre réponse /suggestion, merci de prendre connaissance de mon dossier complet puisqu'il nous est demandé d'être le plus complet et le plus précis possible. Puisque nous prenons de notre temps libre, pour les membres du staff, prenez de votre temps payé svp.
Lire les interventions des : 25/10/2022, 12/12/2022, 17/12/2022, 17/01/2023,20/01/2023.
A la dernière réponse formulée "votre expérience ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients" OK Prouvez le moi
1) La demande de mes coordonnées complètes : Nom, Prénom, adresse, téléphone : dois-je prévoir de les fournir une 4ème fois ? " Je vous remercie @62Mimi62 pour ces informations et je vous prie de bine vouloir m'excuser je n'ai pas vu que vous les aviez déjà fourni sur un autre fil de discussion."
2) Votre réponse "le cheminement que vous proposer avec perçage en passant pas les escaliers est impossible d'après le rapport du technicien". M'apporter la preuve que j'ai formulé cette demande sinon vous abstenir.
3) Pas de réponse apportée à mes interrogations à savoir : "Le technicien souhaitait passer son fil par une fenêtre de la salle à manger. C'est la première fois depuis le mois de Juillet que cette solution était proposée. Je ne sais toujours pas où il souhaitait percer exactement : dans le plafond de ma voisine, dans le zinc de la fenêtre ou dans la partie toiture puisque mes fenêtres sont toutes des belles voisines et que la toiture s'étend jusqu'à la plinthe. Toiture qui de mon côté vient d'être refaite à neuf. Cette solution vous paraît elle crédible au regard du dernier commentaire qu'on m'a laissé ? De plus, le fil on le laisse pendre devant la fenêtre de ma voisine à l'étage en dessous ??? "
Si vous le souhaitez, je peux faire des photos pour que vous visualisiez les mêmes choses que moi.
4) Autre question de ma part :" Pour mémoire, j'ai fait venir chez moi un électricien de métier : il y a non pas 1, non pas 2, mais 3 solutions en aérien ailleurs. Dois-je prévoir de faire venir un electricien pour assister les techniciens que vous m'envoyez ? Aux frais d'orange cela va de soi puisque je suis dans le cadre d'une installation gratuite."
Pour ceux qui ne savent pas ce qu'est un raccordement aérien, vous abstenir d'intervenir.
Pouvez-vous me dire où je me situe dans le record du nombre de rdv donnés en n'étant toujours pas équipé ?
Le réseau 4G est défaillant depuis plusieurs mois : enfin officiellement un incident impactant mon adresse à été reconnu. Engager le geste commercial adéquat svp.
Je n'ai pas de wifi donc pas de plan b ni pour l'utilisation de mes appareils électroniques, ni pour la télé quand l'antenne ne capte pas ce qui arrive très régulièrement depuis plusieurs mois là aussi.
Quelles sont vos solutions pour mettre fin à une attente qui dure depuis Juillet 2022 ?
Par pitié, ne vous précipitez pas pour répondre, prenez le temps de la réflexion.
La balle est dans votre camp : j'attends de vos nouvelles.
Bon week à tous
