La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonsoir

la fibre est présente dans mon immeuble depuis juin 2020 et je ne peux pas avoir la fibre car le service technique n’a pas fait le nécessaire auprès du service commercial.

C’est incroyable mais vrai. Je voudrais savoir pourquoi ? j’ai 2 lycéens et un étudiant à la maison, c’est la galère avec Adsl . Et maintenant confinement. Trouver moi une solution Svp, cela devient difficile à vivre. J’ai eu la confirmation du service commercial que la fibre est présente dans mon immeuble.

Je vois envoie la photo  pour preuve le raccordement de la fibre. 

Merci par avance.

cordialement

Mr Belmokhtar 

Boîtier fibre

[#2]

bonsoir @Belmsam 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
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cdt

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Bonsoir 

il me dise simplement d’attendre mais c’est juste une question informatique. 

Merci 

cordialement 

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bonjour @Belmsam 

merci du retour,on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

[#5]

Bonjour 

Merci de votre attention j’espère avoir l’aide d’un web conseiller.

Bonne journée à vous aussi.

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re @Belmsam 

merci,on va l'espérer

cdt

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Bonjour @Belmsam, 

Afin de vous apporter mon aide pour vérifier votre éligibilité, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/10094645

Bonne journée
Nathalie

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Bonjour, 

Après avoir parler à un web conseiller, il m'a bien confirmé  que la fibre été bien présente dans mon immeuble mais impossible de proposer des offres commerciales.

Le service technique n'a pas transmis l'information au service commercial.

Malheureusement, ce n'est pas une blague.

Savez vous comment faire pour discuter avec le service technique.

Le web conseiller n'a pas résolu mon problème.

Je suis cliente depuis 4 ans et aucune considération.

Cela fait presque 1 an d'attente et en plus on est confiné, pas boutique ouverte.

A l'heure de la 5 G, Orange n'a pas capable de transmettre les informations entre ses services.

J'espère que quelqu'un pourra m'aider ?.

Merci par avance.

Cordialement.

[#9]

Bonjour @Belmsam,

Je viens d'effectuer une demande de référencement à nos services techniques afin de voir ce qu'il en est du raccordement  de votre bâtiment. Je vais vous fournir la référence de celle-ci en privé. En revanche je n'ai pas de délai à vous annoncer, j'en suis navré. C'est pourquoi, je reviendrai vers vous ici même dès que j'en aurais le retour.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.
Pédro  

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Bonjour @Belmsam 

Je fais suite à votre message privé demandant des informations sur votre raccordement.

Mon collègue reviendra vers vous dès qu'il obtiendra un retour, soyez en assuré. 

Je vous remercie pour votre patience.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon