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La Fibre Orange
Bonjour la communauté Orange,
Je suis propriétaire d'un logement et tous les numéros dans la rue sont visiblement fibrés (et détenu par Orange d'après la carte interactive de l'ARCEP) mais nous non. Encore plus étrange, notre numéro n'apparait même pas sur la carte :
On est pourtant une rue normal du 13ème arrondissement de Paris, tout le monde a la fibre mais nous on nous a oublié. Quand j'ai appelé le service client Orange, on nous a pas trouvé non plus, on a fait ouvrir une "fiche QAD" mais depuis plus de réponse depuis 2 semaines. Est-ce qu'il y a un endroit dans notre compte où on peut suivre le dossier plutôt que d'harceler le 3900 tous les 4 matins ?
Je sais que ce sont des choses qui peuvent prendre du temps, mais on est... "pressé", on vient d'acheter un logement avec un prêt qu'on va devoir rembourser, et mon travail et celui de ma compagne est très lié à internet (je suis lead développeur dans une boîte qui CREE des sites internet) et on panique pour notre équilibre financier si on ne peut pas faire notre travail. Nous n'avons même pas accès à l'ADSL et nos téléphones captent TRES MAL vu qu'on est dans une petite cour.
Malgré mes nombreuses demandes, on est totalement dans le flou, plus de deux mois sans internet depuis notre emménagement.
Que puis-je faire ?
Bonjour @RémyCA,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de la QAD, adresse postale complète, numéro de mobile de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Laura
