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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Impossible obtenir passage technicien pour tirer fibre dans gaine téléphone de mon appartement.

wanadoo1999
contributeur
358  

Impossible obtenir passage technicien pour tirer fibre dans gaine téléphone de mon appartement.

Bonjour.

Depuis le 16 mars 2020 mon petit immeuble est fibrée  et la gaine technique avec mon fourreau est à 2,5 mètres de mon entrée. 

Je suis un vieux particulier, client fidèle de Wanadoo/Orange depuis Mars 1999 et  j'attends toujours un technicien pour tirer la fibre par le fourreau de mon téléphone; ma voisine qui a un appartement de même configuration que le mien a obtenu rapidement la visite d'un technicien qui n'a pas mis plus de 30 minutes pour la raccorder via le fourreau de son téléphone, il a même vérifié le bon fonctionnement de sa Livebox 5, de son décodeur et de sa TV,  il lui a indiqué qu'elle était la première a être raccordée dans notre immeuble.

J'ai reçu une Livebox 5 en Mars avec un RV pour le 26 Avril,  pas possible avant car il fallait respecter les délais légaux de libre concurrence.

Fin Avril je reçois encore une Livebox 5 et j'ai un nouveau RV avec un technicien mais c'était en plein confinement. Le matin de son intervention le rendez vous est annulé.

Depuis je relance régulièrement, via le 3900, pour demander la visite d'un technicien et indiquer que j'ai reçu deux Livebox 5.

Toujours rien.  A chacun de mes appels ma demande repart avec un nouveau délai.!!!

C'est sans fin et mon compte  Orange actuel indique que je suis fibré avec un abonnement Open Up Fibre. (Qui est prélevé)

Vendredi 26 Juin  sixième appel au 3900 une opératrice d'Orange ouvre un nouveau dossier et me demande de patienter 15 jours avant d'avoir une réponse et peut-être obtenir une date de rendez vous avec un technicien  de Scopelec.

La fidélité ne paye plus. Comment obtenir un responsable "Fibre Orange" ?

Actuellement j'utilise une Livebox 4 avec 8,8 Mbits en réception et O,8 Mbits en émission !!

 

1 RÉPONSE 1
johann
#TopMembre
#TopMembre
269  

Re: Impossible obtenir passage technicien pour tirer fibre dans gaine téléphone de mon appartement.

Salut @wanadoo1999 

 

Faut insister auprès du service client , un peu la galère de temps à autre avec la fibre !!

 

 

 

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