La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour @FRancois941,

Suite aux tests effectués, la clôture de l'incident collectif n'ayant pas rétabli vos services, une intervention jusqu’à votre domicile est à présent nécessaire.

👉 Lors de celle-ci, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.

Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation dans ce lien : https://oran.ge/38WKxyl

📅 Je dispose de deux créneaux pour demain (19/12/2025), soit le matin soit l'après-midi  (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).
L'un de ces créneaux vous convient-il ?

J'attends votre retour.
Math

[#2]

Le créneau en matinée sera parfait pour demain merci.

[#3]

@FRancois941,


J'ai bien validé le créneau d'intervention pour demain matin 📅⚒️

On fait le point suite à celui-ci 🤝
Bonne journée ☀️
Math

[#4]

Bonjour,

Après passage du technicien mes services sont rétablies. Situation compliqué car suite a l'incident réseau beaucoup de technicien passe et certain coupe les fibres comme dans mon cas. Je remercie l'ensemble des conseillers sur ce forum qui ont suivis mon dossier.

Merci encore et bonne journée

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @FRancois941,

Excellente nouvelle ⚒️✅

On reste disponibles au besoin 🤝
Bonne journée ☀️
Math