Bonjour à tous,
Suite à une résiliation malencontreuse de la Fibre orange on a appelé rapidement pour annuler cette résiliation. Tout a suivi son cours (malgré les mensonges des conseiller orange, 5 jours de délais, 24h, 48 h, 10 jours, 15 jours etc...).
Commande finalement validé le 08/02/2022
Activation le 24/02/2022
Vos services internet sont activés. Branchez vos équipements pour en bénéficier
On branche (façon de parler car la box n'a jamais été débranché) ça ne marche pas, on reboot la box et ONT chaque jour, on est le 03/03/2022, ça ne marche pas
Une journée au téléphone, les conseillers mentent ouvertement, vous allez recevoir une livebox (elle est déjà là depuis le début), ce n'est pas encore activé il faut patienter, il faut voir avec le suivi de commande, faut voir avec les technicien, et ça boucle et ça boucles des heures, 30 minutes d'attente à chaque fois puis dès que ça deviens compliqué on nous raccroche au nez... et on continue à me mentir ouvertement, "mon précédent collègue m'a dit qu'il vous avez dit actif dans 24h"... non faux il m'a raccroché au nez pour la 5ème fois de la journée.
On a des conseiller qui parlent français mais ne le comprennent pas, Il n'est plus possible d'accéder à un technicien de niveau 2 chez orange pro c'est désolant...
Alors si un webconseiller passe par là :
- la fibre est verte
- le lien ftth est activé
- le status du compte est non disponible
Merci d'autoriser l'ONT d'origine à se connecter à votre fichu réseau, sinon remplacer la livebox pro v4 par une v5, on s'en fou on veut juste récupérer cette fibre...
