La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

comment est-ce possible d’avoir un tel niveau d’incompétence ??

J’ai eu un problème de câble aérien de fibre du au vent de la semaine dernière !

Il faut arrêter avec les callcenter à l’étranger,

le personnel ne comprend rien du probleme,

poir le raccordement il faut rentrer dans mon domicile car le câble et coupé il pend sur ma façade et sur poteau en face .

Il me dise vous serez au courant quand le problème sera rétabli… incroyable !

et là orange vient de me contacter pour me dire ,

ne vous inquiétez pas les techniciens ont détecté un problème sur le réseau et ça sera rétabli le 06 avril !!!

mais mon problème vient d’un câble coupé !!!!!

je sais plus quoi faire pour être compris 

[#2]

Bonjour @Freddo13012,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Freddo13012,

Merci de m'avoir transmis vos coordonnées en message privé.

Nous devons programmer une intervention sur rendez-vous. Je peux dépêcher un technicien demain (samedi 04/04/26) dans l'un de ces créneaux :

• Entre 8h et 13h
• Entre 13h et 18h

L'une de ces plages horaires vous convient-elle ?

J'attends votre confirmation et vous souhaite une excellente journée.

Anaïs

[#4]

La réponse n’est pas parti je suis disponible samedi matin 

[#5]

Bonjour @Freddo13012,

Je suis navré, je n'ai plus de disponibilité d'intervention pour aujourd'hui.
Il m'est actuellement possible de planifier l'intervention pour lundi 6 avril, le matin (8h-13h) ou l'après-midi (13h-18h).

Est-ce que vous êtes disponible ce lundi ? Si tel n'est pas le cas, pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités de la semaine prochaine ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

[#6]

Bonjour je viens de voir le message à l’instant,

je ne pensais pas que vous étiez disponibles le week-end,

je suis disponible mardi après midi,

merci 

[#7]

Bonjour @Freddo13012,

Je n'ai pas de disponibilité pour ce mardi.

Jours disponibles : 

Mercredi 08/04/2026	de 13h00 à 18h00
Jeudi 09/04/2026	de 8h00 à 13h00
Jeudi 09/04/2026	de 13h00 à 18h00
Jeudi 16/04/2026	de 8h00 à 13h00

 Michel

[#8]

Bonjour,

jeudi après midi c’est bon 

[#9]

@Freddo13012,

Le créneau de 13h à 18h n'étant plus disponible pour ce jeudi, j'ai réservé l'intervention pour le matin.

Cela, vous convient-il ?
  Michel

[#10]

Bonjour,

il est 12h46 et toujours pas de technicien,

le rdv est confirmé sur mon espace 

c’est vraiment n’importe quoi !

il y avait un créneau de 5 heures incapable de tenir un horaire,

je fais quoi maintenant ?????

encore une demi-journée de prise pour rien !

pas de réparation depuis le 02 avril à cause de l’incompétence de votre service téléphonique  et de vos sous traitants incapable de comprendre le problème de câble coupé .

je ne veux plus entendre parler de vous et vos services,

J’attends un dédommagement au prix que je paye vos soi-disant services !

je ne vous recommanderais pas