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La Fibre Orange
Bonjour,
Le 11 mars entre 11h et 14h, un rdv était prévu pour activer la fibre Orange à mon domicile.
Il s'agit d'un appartement, en rez de chaussée, à 4mètres de la colonne technique ( là où la fibre arrive pour notre immeuble).
Les techniciens sont arrivés à 16h45, et après 30 min, le résultat est tombé, impossible de me raccorder car le numéro sur le boitier Fibre de l'immeuble ne correspond pas à leur fiche d'intervention.
On me demande de prendre contact avec Orange afin de modifier l'adresse ( leur fiche indique Batiment A, alors que je suis au Batiment D). Je le fais le 14 mars.
Depuis le 14 mars, Orange ne cesse de m'indiquer que des travaux sont nécessaires dans l'immeuble, alors que 4 de mes voisins ont été raccordés entre temps ( dans le meme batiment).
Je le sais car je vois que des fibres ont été raccordées sur le boitier:
Depuis ce jour, la date d'activation sur le suivi Orange ne cesse de changer sans aucun raison, et surtout, il n'y a aucun avancement, et aucune communication de la part d'Orange.
C'est inadmissible de prendre autant les clients pour des c**s, le travail n'est pas fait comme annoncé et les factures, elles, sont envoyées avec un superbe rabais de 5€ par mois ( j'ai dû prendre 1 journée de congé pour vous!).
Nous payons une fortune chaque mois pour nos abonnements( 150€ environ), et le service client est encore plus mauvais que celui de SFR.
Ma demande est simple: Faites votre boulot, changer l'adresse d'intervention pour que cela soit fait au batiment D, et tout rentrera dans l'ordre lors de l'intervetion.
Merci.
