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lecteurs, vous remplacerez facilement les *********

Lundi, ma fille déménageant, a demandé la suspension de sa box Orange tout en précisant conserver son abonnement tph portable. Confirmation par l'opératrice.

Le soir même, plus de portable et aujourd'hui on lui dit que le rétablissement interviendra...sous 72 h.

Vive Orange.

7 portables, 4 box et autres qui vont sous peu être résiliés.

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Bonsoir @Domi121 

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

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ce matin, 3 novembre 2022, nouvel essai vers le 3900 et poursuite de ma visite planétaire des conseillers Orange.

Celui-ci ne pouvant me mettre en relation avec un responsable EN FRANCE...une autre "conseillère" revient vers moi après 10 minutes de "musique" et me redemande de m’identifier complètement avant de repartir se renseigner...et "créer un ticket" pour que je sois rappelé ultérieurement.

Pourquoi ai-je l'impression de m'adresser à des robots qui suivent leur check-list standard sans pouvoir apporter de réelle solution ?

Incompétence, délocalisation et irrespect envers le client et le contrat.

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Bonjour @Domi121 

on va attendre un webconseiller de passage

cdt

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rappel sous 8 jours....

je paye un service depuis le 29 septembre.

Foutage de gu.... dans le respect des termes autorisés ici

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re @Domi121 

désolé je ne peux pas t'en dire plus tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

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@Domi121, 

Je viens de consulter, il y a effectivement un ticket en cours de traitement sur votre dossier. Plusieurs relance sont en cours.  
De plus nous serons en mesure de réaliser un dédommagement global une fois l'offre rétablie. 

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une bonne fin de soirée. 

Olivier.

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Si il y a une coupure. J'en ai moi même fait les frais .

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Je suis dans un cas similaire. Faite un signalement sur gouv.fr à la DGCCRF répression des fraudes plus on sera nombreux .

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@phifon31 

de quelle coupure tu parles ?