Bonjour Khalid,
Après 1 mois et demi oui notre offre est fonctionnelle. Par contre, il y a grosse publicité mensongère sur vos tarifs. En effet, vu déjà le délai d'activation, certains de vos collègues que j'ai eu en ligne m'avaient assuré un geste commercial sur les frais d'activation. Mais rien n'a été fait bien sûr.
Qui plus est, sur le forfait de base, il y a mensonge également ! En effet, lors de notre souscription à mi avril, on nous a annoncé un tarif final de 21,99€ pendant 12 mois puis 41,99.
Il était décomposé tel quel = 41,99€ de base, moins 5€ de remise "la fibre au prix de l'ADSL", moins 5€ d'ODR "nouveau client internet" (qui a bien été validé, sera effectif sur la facture 2 j'espère), et moins 10€ de geste commercial pendant 12 mois.
J'ai un mail de orange où toutes ces remises sont bien détaillées. Pourtant, nous venons de recevoir notre première facture qui est à 36,99€. Il n'y a que la première remise de 5€ mais pas les 10€...
Qui faut-il saisir pour obtenir ce pourquoi j'ai souscrit, preuve mail à l'appui ?
Car lorsque je tente une réclamation, je ne peux que saisir selon d'autres critères...
Merci
