Internet à la maison Raccordement fibre Voir tous les sujets Internet à la maison

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Bonjour 

Je viens de faire installer la fibre par un sous traitant d’Orange qui n’a pu se raccorder à mon installation existante et m’a «  imposé «  d’acheter une gaine de 50m afin d’effectuer le raccordement, ils ont la bonne idée d’utiliser les 50m de gaine qui se trouve maintenant à même le sol alors qu’en n’utilisant qu’une par partie de celle-ci aurait suffit 

malgré mes réclamations aucune intervention digne de ce nom n’a été faite

suel recours dans ce cas ?

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Je viens de faire installer la fibre par un sous traitant d’Orange qui n’a pu se raccorder à mon installation existante et m’a «  imposé «  d’acheter une gaine de 50m afin d’effectuer le raccordement, ils ont la bonne idée d’utiliser les 50m de gaine qui se trouve maintenant à même le sol alors qu’en n’utilisant qu’une par partie de celle-ci aurait suffit 

malgré mes réclamations aucune intervention digne de ce nom n’a été faite

suel recours dans ce cas ?

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bonjour @Thierry141158

il faut demander à ce que le technicien repasse

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Thierry141158, 

Je suis sincèrement navrée pour le désagrément que vous avez subi. 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide et déposer une réclamation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :  

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée. 

Maeva

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bonjour @Thierry141158 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour @Thierry141158,

Je suis revenu vers vous en privé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Florian