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Bonjour 

J'ai souscrit à l'offre Fibre max en remplacement de mon offre fibre actuelle.

J'avais la livebox 4. J'ai reçu la 7 ce soir et le décodeur tv6.

J'ai réussi à installer la Livebox. Internet à fonctionné. J'ai installé le décodeur TV et j'avais la TV. Seuls Netflix et Disney + ne fonctionnaient pas.

J'ai donc redémarré la Livebox pour tenter de resynchroniser.

Depuis elle clignote en blanc et m'indique qu'elle n'arrive pas à se connecter. "En attente du signal optique".

Comment finaliser mon installation ?

On me parle du 26/02 à minuit quand j'ai appelé le 3900 et que je suis tombé sur les réponses automatiques. 

Merci à vous 

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Bonjour @Quentin142,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Cristal🌸

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Bonjour @Quentin142

Je suis disponible si vous avez toujours besoin d'aide.

Passez une bonne journée.

Jess