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Bonjour, 

suite à mon déménagement j’ai changé d’offre en optant pour la Livebox up Fibre. 
cependant lors de l’installation le technicien m’a connecté la box à l’ordinateur, puis il est parti en me disant de suivre les instructions.

L’ordinateur ouvre une page orange demandant une connexion « fti/ »et un mot de passe, impossible de trouver après de longues recherches. 
En appelant le service client on m’explique à deux reprises, sav + technique que je vais recevoir un sms et que je dois l’attendre, il est 20h30 et je n’ai toujours aucunes nouvelles.

Que faire ? 

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Bonjour @Emelinem19,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

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Bonjour @Emelinem19,

💡 Nous n'avons pas eu de retour de votre part suite à mon dernier message.

🤝 N'hésitez pas à revenir vers nous si vous en éprouvez toujours le besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin