Bonjour, je souhaite pousser un gros coup de ****** contre Sosh et leur service désastreux. J’ai passé commande au 4 mars 2022 suite à un démarchage pour une offre Sosh à 9,99€. Nous sommes le 18 avril et après avoir reçu 5 contrats, 5 boites mails orange, 5 livebox, 5 numéros de téléphone fixe (alors que j’avais demandé la portabilité), un nombre élevés d’échanges par téléphone, Twitter et bientôt 3 venues de techniciens je garde une très mauvaise expérience de cette installation de Fibre qui m’handicape grandement pour mon télétravail.
En effet suite à ma 1ere commande le technicien s’aperçoit le jour de l’installation qu’il n’a pas reçu les bonnes informations au niveau des adresse pour finaliser le raccordement à mon domicile. Et depuis ce jour c’est le cirque, la commande est suspendue puis annulée sans prévenir et on me dit de patienter. Un agent me rappelle, me redemande mon adresse me dit qu’un nouvel technicien va passer. Comme la commande est annulé l’agent lance une nouvelle commande, avec un nouveau contrat (a 29,99€ au lieu de 9,99) et en bonus je reçois une 2eme box identique, et je perds ma portabilité. Je me pleins sur Twitter on me dit que le tarif ne peut plus m’être garanti alors que je lui montre les preuves de contrat signé. Il me dit qu’il va tout de meme tenter quelque chose. Résultat commande annulée puis reprogrammé (encore une fois de manière automatique sans me consulter) tout ca pour me dire au final qu’il n’a pas de solution ni pour la portabilité ni pour m’assurer que le tarif proposé et signé et valable. Du coup le technicien passe, et rebelote il n’a pas les bonnes informations à nouveau alors que je leur ai tout fourni et qu’ils m’ont certifié avoir les bons éléments. Donc vous connaissez la chanson, 4eme box, je remets un coup de ****** sur Twitter. Je suis de nouveau contacté par un « agent » et pour une raison qui m’échappe je reçois encore en date de la semaine dernière un 5eme et énième contrat avec une livebox 5 que je n’ai pas demandé et un rdv pour vendredi avev un technicien.
‘c’est le merdier le plus déplorable auquel j’ai assisté. Non seulement je n’ai pas la garantie d’avoir mon tarif remisé mais en plus je dois me m’organiser pour déposer d’énormes colis en point relais, je n’ai toujours pas la fibre en 1 mois et demi, pas de réel interlocuteur, je perds mon numéro… je suis dégoûté par vos services que je trouvais plutôt quali niveau mobile
