Internet à la maison Raccordement fibre Voir tous les sujets Internet à la maison

[#1]

Bonjour,

Je viens de m installer dans mon appartement , j ai souscrit à une offre fibre orange.

Le jour du rendez-vous avec le technicien,  il m installer le boitier de la fibre juste à côté du disjoncteur et il à mis aussi la box au même endroit.

Je lui ai dis je ne pourrais pas mettre les équipements avec le cable ethernet. Il m a dis non maintenant avec les nouveaux appartement tout es en wifi...y a t-il des personnes qui sont dans le même cas que moi?

Merci par avance pour votre aide.

[#2]

bonjour @Kremeu 

il n'a pas voulu se fatiguer et il a dit n'importe quoi

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#3]

Merci , j ai trouvé ça bizarre aussi . j ai contacter le service clients c est en attente .

merci pour ta réponse.

[#4]

re @Kremeu 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonnes fêtes de fin d'année

[#5]

Je reviens au nouvelle pour mon probleme aui date de decembre...toujours rien ... au tel ont va s occuper de vous rapidement etc... rien du tout box se trouve toujours dans l armoire electique et je ne peut pas utiliser les prise LAN.

[#6]

bonjour @Kremeu 

avais tu fais une réclamation ?

cdt

[#7]

Bonsoir ,

oui j ai fais une réclamation depuis mon probléme n a toujours pas été régler.

Il me propose deux solutions soit un technicien ce déplace dans moins de 48 h mais les frais son à ma charge sinon il faut attendre que le prestataire d orange me contact , ils l ont jamais fait.

J ai pas eu le temps de m occupé de ce problème , mais je vais pas me laissé faire .

Je vous tiens au courant de la suite .

[#8]

bonjour @Kremeu 

le déplacement d'un technicien te coutera 115€ on va espérer le passage d'un webconseiller

cdt

[#9]

donc j ai appelé , ils vont m envoyer une rallonge pour la fibre.

Juste avant mon déménagement j étais en fibre chez un autre fournisseur , le technicien avait percé et installer le boitier blanc de la fibre dans mon salon .

Je comprend plus rien . Si vous êtes dans le même cas que moi j aimerais bien avoir des retours s il vous plaît merci .

[#10]

bonjour @Kremeu 

merci du retour,comme dit plus haut c'est le technicien qui n'a pas fait son travail consciencieusement tiens nous au courant de la suite

bonne journée