La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour @clement-v42, 

Je vous confirme que la contrainte technique qui nous empêchait le raccordement a depuis la dernière intervention était corrigée, 

Notre équipe technique a trouvé une production possible sur un autre type de câblage, vous pourrez en discuter avec le technicien lors de l'intervention, 

Je reste disponible et vous souhaite une très bonne journée, 

 Vanessa

[#2]

bonjour,

j’ai eu un appel de orange ce matin me confirmant l’installation de la fibre chez moi le 18/08 suite aux travaux effectués sur le réseau orange. Je voulais lui poser des questions mais la personne a raccroché avant que je puisse les poser. Je souhaiterais donc avoir quelques informations :

1- intervention à été réalisée sur le réseau pour permettre le raccordement de ma maison ?

2- j’ai fais installer un fourreau souterrain aiguillé dans mon terrain et je souhaiterais que le technicien passe par ce fourreau plutôt que par les poteaux aériens existant est ce possible ?

3- j’ai installé une gaine aiguillé chez moi pour passer le réseau fibre et je souhaiterais que le technicien passe par cette gaine est-ce possible ?

[Edit : @clement-v42 merci de ne pas écrire en gras]  

merci. 

[#3]

Bonjour @clement-v42 

y a t'il un fourreau de ta limite de propriété jusqu'au pieds du poteau ?

cdt

[#4]

Bonjour @clement-v42, 

Je suis ravie de voir que votre installation se fasse demain. 

Effectivement, la correction apportée sur le réseau concernait le raccordement à votre maison. 

Je ne peux cependant vous en dire plus concernant l'installation de cette ligne par vos gaines. Seul le technicien sur place pourra vous le dire. 

Votre rendez-vous étant demain je prendrai donc de vos nouvelles samedi afin de m'assurer que tout s'est bien déroulé. 

Je vous souhaite une très belle journée. 

Linda

[#5]

Bonjour @clement-v42 

tiens nous au courant de la suite en attente d'une bonne nouvelle demain

Bonne journée

[#6]

Bonjour, 

Le technicien vient de repartir mais n'a pas pu intervenir, ce n'est que le 8ème en deux ans...

Pour reprendre ces conclusions, l'étude n'a pas été faite (ou pas correctement) le PBO est à plus de 500m de la maison il ne peut donc pas se raccorder dessus. Un réseau est existant pour pouvoir poser un PBO devant chez moi à 100m de mon habitation mais rien n'a été fait... D'après lui il faut qu'un chargé d'affaire en déploiement orange intervienne pour faire une VRAI étude sur place. 

Travaillant dans les VRD je suis d'autant plus affligé de voir à quel point les gens ne font pas leur travail. J'ai demandé plusieurs fois quels travaux avaient été réalisés mais on n'a pas voulu me répondre... 

Je pose donc la question, est-ce qu'il serait possible d'avoir un VRAI chargé d'affaire orange qui vienne sur place faire une VRAI étude et ensuite avoir une VRAI réponse sur le retour de cette étude ? 

Merci d'avance... 

[#7]

Bonjour @clement-v42 

on va attendre un retour du webconseiller @LindaP_  ou un autre si pas dispo pour en savoir plus suite à ton message

cdt

[#8]

Bonjour @clement-v42, 

Je prends connaissance de votre message et j'en suis navrée.

Je viens de consulter votre commande et constate en effet qu'une nouvelle étude doit être faite suite à un défaut sur l'infrastructure Fibre qui dessert votre logement.

Celle ci doit être terminée pour le 29/9, date à laquelle nous reviendrons vers vous pour vous tenir informé, vous pouvez compter sur nous.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite un très bon week-end ainsi qu' @melet39.

 Sylvie

[#9]

Bonjour,

comme je vous l’ai dit je souhaiterais être présent lors de la venue du technicien en charge de l’étude. 
merci 

[#10]

Bonjour @clement-v42, 

Je prends connaissance de votre message et comprends votre souhait de pouvoir être là le jour de l'étude, je vais donc demander à notre service technique de vous recontacter pour vous tenir informé. 

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable après-midi.

Sylvie