Bonjour,
J'ai souscrit une offre Fibre chez orange fin aout, rdv technicien dans la foulé, il vient et se barre pas d'explication rien.
On recontacte le service pour une nouvelle installation, le nouveau technicien viens (15 jours après...) et nous dit que notre boitier de l'armoire du quartier est casser et qu'il ne peux rien faire, car c'est SFR qui a fait le câblage.
Donc on recontacte le service d'installation fibre pour expliquer la situation et pour prendre un autre rdv, et ils nous disent qu'il faut attendre que SFR fasse les réparations. Ok on attend, mi-octobre on les recontacte pour avoir des infos d'avancement, ils nous disent qu'ils viennent de faire une demande à SFR il y a 3 jours (super....)
Voyant que ça n'avance pas on est aller à notre mairie pour voir si des recours existaient pour faire avancer les choses, et là l'adjoint de la mairie nous dit qu'il peut contacter la personne qui s'occupe de la numérisation d'Evreux (super on lui envoie un mail explicatif) l'adjoint le transmet à son contact responsable de la numérisation d'Evreux qui lui même le retransmet au responsable relation collectivité de Normandie val de Loire. Et la nous somme en copie des échanges.
Retour aujourd'hui (mi-novembre) comme quoi aucune demande n'a été faite par orange pour qu'SFR fasse les réparations.
Et évidement impossible de contacter directement une personne responsable chez orange à part le 3900 qui sert a rien à part nous prendre pour des ****
Donc j'espère que quelqu'un pourra nous aider à faire avancer notre installation de fibre.
Merci (dsl pour les fautes)
