La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

@Pedro_C oui c'est cela.... Le passage du technicien n'a rien résolu la fibre est coupé ...

[#2]

@Pedro_C @Florian__G @Jessica_H @Sophie_C 

[#3]

@Pedro_C @Florian__G @Jessica_H @Sophie_C 

Je suis toujours en panne aucune nouvelle de votre part. Dois je remonter le point a l'ARCEP ? 

Comptez vous agir ?

[#4]

bonsoir @Max31470 

on va attendre un retour d'un webconseiller que tu as cité

bonne soirée

[#5]

De tout façon je suis pris au piège...il n'y a plus que cela a faire attendre...comme des centaines dans mon cas. 

[#6]

bonjour @Max31470 

on va attendre que le dernier  webconseiller @Pedro_C  qui t'a contacté revienne vers toi

bonne journée

[#7]

Bonjour @Max31470 ,

Rassurez-vous, nous allons vous accompagner, ici même, et vous informerons régulièrement en toute transparence de l'évolution de votre dossier.

Lors du rendez-vous d'intervention, le technicien a localisé un défaut sur le réseau à l’extérieur du domicile.

Il a, fait remonter aux équipes dédiées à cette partie du réseau, la nécessité d’effectuer des travaux pour permettre le rétablissement de vos services.

Dans le cadre de votre service 24h garanti, je peux vous offrir 200Go/mois pendant 2 mois de connexion Internet sur le numéro de mobile Orange/Sosh de votre choix.
Si vous désirez en profiter, communiquez-moi le numéro de mobile en message privé :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17003262

Si vous préférez choisir votre solution d'attente en toute autonomie, je vous invite alors à suivre ce lien : https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

Nous ne manquerons pas de revenir vers vous, dans le cadre de notre suivi, ici même, afin de vous apporter toutes les informations à notre disposition et pour faire le point autour de votre situation.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cécile

[#8]

Merci @Cecile_M , j'ai déjà le Domino 4g, dont j'ai déjà épuisé la data... On m'indique que je dois me rendre en boutique en chercher un nouveau...pas possible de recharger celui que j'ai déjà ? Étrange non ? 

[#9]

Bonjour @Max31470,

Si vous avez déjà l'Airbox 4G, je peux vous proposer de la recharger. J'ai besoin du numéro de 13 chiffres qui est inscrit sur la carte sim. Vous pouvez me le communiquer en message privé

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17067745

J'attends votre retour. 

Bonne journée à vous.

Annie

[#10]

Bonjour @Max31470,

Je reviens vers vous.

Suite aux tests que j'ai effectués, je constate que votre Livebox est connectée.

Avez-vous retrouvé l'ensemble de vos services ?

Je reste dans l'attente de votre retour et vous souhaite une agréable journée.

Yves