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Installation fibre dans la résidence

Rafmer
contributeur
984  

Installation fibre dans la résidence

Bonjour, est-ce que quelqu'un sait comment contacter orange pour demander des explications car tout est prêt depuis un moment pour pouvoir installer la fibre dans ma résidence, le bailleur nous a dit que ce serait fait dans le deuxième semestre 2023 mais toujours rien. le débit ADSL même s'il est très correct (15 mb) ne suffit plus. Nous sommes les derniers de notre quartier, la ville est quasiment fibrée à 100% sauf nous.

Donc je cherche une adresse ou un mail ou un numéro de téléphone pour interpeller orange sur notre cas, car l'installation doit être faite par eux...

Merci pour votre aide.

9 RÉPONSES 9
melet39
Orange Star
Orange Star
979  

Re: Installation fibre dans la résidence

Bonjour @Rafmer 

 

lorsque tu fais le test quelle réponse as tu ?

https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/03de1ab7-40d1-40bb-aacc-ac997f7f22f6#testez-votre-ad...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
lionel94000
incollable
incollable
942  

Re: Installation fibre dans la résidence

Bonjour.

 

Votre bailleur a signé une convention de raccordement, c'est à lui de se retourner vers orange.

 

Cordialement.

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
925  

Re: Installation fibre dans la résidence

Bonjour @lionel94000 

 

Je pencherai plus pour une action du syndic si tout a été fait dans les règles ( AG...)

Un propriétaire seul ne peut rien entreprendre.

walker4208
super fan
super fan
907  

Re: Installation fibre dans la résidence

Bonjour,

 

Bailleur social ou Syndic sur ordre/soutien du conseil Syndical : il y a plusieurs organisations de gestion possible d'un immeuble. Si c'est Orange qui doit intervenir dans ton immeuble, c'est qu'une convention a déjà été signée avec Orange ou sur le point de l'être.

 

Autre petite remarque : renseignes toi bien sur la disponibilité de la fibre dans ton quartier. Tu sais sans doute qu'il y a de fortes variations sur la disponibilité de la fibre qui va du meilleur au pire - j'ai connu les deux ...- ("scandale de la fibre").

 

Ton Adsl est très correct, vaut mieux un Adsl correct qu'une fibre qui ne marche pas. Sur ce forum, il arrive que des clients regrettent le passage à la fibre. Une fois la bascule sur la fibre déclenchée, il n'y a aucun retour possible à l'Adsl. Tu passeras tôt ou tard à la fibre, mais si tu as de mauvais échos, nul besoin de précipitation. Réfléchis / renseignes toi aussi sur un "plan B" en cas de défaillance fibre. Tu sembles avoir des besoins importants; si cela correspond à une activité professionnelle, ce point est essentiel.

 

Pas d'inquiétude outre mesure : Orange se fait sans doute attendre (mais si vous êtes parmi les derniers, sans doute le bailleur n'a pas fait oeuvre d'un zèle excessif)  mais les indicateurs de qualité de service diffusés en Juillet dernier indiquent clairement qu'Orange a les meilleurs installations fibres ce qui n'empêchent pas des problèmes locaux évidemment. Il est possible aussi qu'Orange investisse sur d'autres zones à fibrer et ne mette plus la priorité sur les immeubles isolés et un peu oubliés d'une ville déjà installée.

 

Quoiqu'il en soit c'est un bien au gestionnaire de l'immeuble quel qu'il soit (bailleur social ou Syndic) de traiter le sujet.

 

Cordialement.

Rafmer
contributeur
826  

Re: Installation fibre dans la résidence

Bonjour, j'ai le message qui me dit qu'un accord de syndic est nécessaire. Sauf que l'accord est signé depuis très longtemps il a été envoyé au locataire pour montrer la bonne volonté du bailleur social. Ils nous ont dit orange nous a dit qu'ils interviendraient à la fin du dernier trimestre 2023...

Et on est toujours dans l'attente et aucune nouvelle.

Rafmer
contributeur
825  

Re: Installation fibre dans la résidence

Malheureusement c'est un bailleur social et il ne fera rien de plus qu'avoir signé cet accord.

melet39
Orange Star
Orange Star
811  

Re: Installation fibre dans la résidence

Bonjour @Rafmer 

 

dis à ton bailleur qu'il prenne contact

contact syndic
0 800 38 38 84

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Rafmer
contributeur
776  

Re: Installation fibre dans la résidence

Ok merci 👍

Safia_A
Webconseiller
Webconseiller
748  

Re: Installation fibre dans la résidence

Bonjour @Rafmer,


Pour toute question relative au raccordement de l’immeuble (uniquement les immeubles de 4 logements et plus), votre Syndic peut contacter le numéro réservé aux professionnels de l'immobilier 0800 38 38 84.


Afin de vous apporter mon aide pour le raccordement de votre logement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.


Safia

Conseillère Spécialiste Commercial
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