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Installation fibre dans un nouveau logement suite à un déménagement

melet39
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301  

Re: Installation fibre dans un nouveau logement suite à un déménagement

bonjour @FDEM 

 

réponds au webconseiller

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
FDEM
contributeur occasionnel
288  

Re: Installation fibre dans un nouveau logement suite à un déménagement

Bonjour,

 

Il n'y a aucun travaux a faire chez moi

Un technicien est encore venu cette semaine avec le meme constat

Pas de travaux chez moi!!!

Le probleme vient du bas de la rue

Tout les habitants de cette rue sont dans le meme cas que moi pas d'internet

Seul mon voisin dispose de l'ADSL et doit passer à la fibre depuis de nombreux mois

A chaque fois c'est pareil pour lui, les techniciens sont ok sur le problème qui se trouve à  un metre du poteau à  l'entrée de la rue et ça fini en travaux pour le particulier 

Ce voisin ma dit que lui et moi avons de la chance car nos fils cuivre sont toujours raccordés

Donc après le passage du technicien et le fameux mail pour me dire que je dois faire des travaux  ( la blague), j'ai encore appelé le 3900 est j'ai encore demandé au moins l'adsl et là par miracle on peut me mettre l'adsl mais il faut annuler mon déménagement fibre

 

@melet39 : je trouve vraiment pertinente vos interventions

 

 

Mathilde__D
Webconseiller
Webconseiller
251  

Re: Installation fibre dans un nouveau logement suite à un déménagement

Bonjour @FDEM,

Je suis Mathilde et je reprends en charge votre demande.

Après consultation de votre dossier, j'ai pu constater qu'une rétractation a été effectuée le 15/04. Etes vous à l'origine de cette demande ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.

Mathilde.


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FDEM
contributeur occasionnel
235  

Re: Installation fibre dans un nouveau logement suite à un déménagement

Bonjour @Mathilde__D 

 

Je suis oui et non à l'origine de cette demande

Voiyant qui serait impossible d'avoir un accès fibre et vu que j'ai un cable cuivre qui dessert mon logement, j'ai demandé à avoir l'ADSL pour patienter. 

Apparemment c'est possible en annulant l'installation fibre donc j'ai ce qui a été fait

 

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