Bonjour,
Suite au message m'avertissant de mon éligibilité à la fibre, j'ai contacté ORANGE qui m'a donné un RV pour installer la fibre. Le jour dit, une équipe de sympathiques "bras cassés" est venu, est resté une heure à dévisser des boitiers , tiré des fils pour me dire qu'elle ne pouvait rien faire. Bien! J'ai ensuite reçu un SMS me disant qu'il fallait que je fasse des travaux, à ma charge et reprendre un RV.
Première question: quels sont ces travaux? Qui peut les effectuer?
Deuxième question: pourquoi, alors qu'une société est intervenue pour installer la fibre au pied de notre maison, je ne peux être raccordé? Le problème serait "fourreau introuvable". Je ne comprends pas!
Bref, j'ai rappelé ORANGE pour résilier l'abonnement fibre, je suis éligible pourtant, ORANGE me dit ne pouvoir l'installer sans travaux supplémentaires. Un grand n'importe quoi!
Je vais donc contacter la concurrence en espérant au moins avoir un diagnostic plus précis, une équipe plus professionnelle, des réponses à mes questions et un délai pour enfin obtenir cette fibre.
Pas terrible du tout les services ORANGE.
Bon courage à ceux qui sont dans la même galère!
