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Bonjour, 

Commande effectuée en septembre et disponibilité de la fibre en octobre.

Le boîtier fibre a bien été installé chez moi, mais depuis, plus rien. Et c'est la même chose pour le pâté de maison.

Le poteau est littéralement à 1m de chez mois.

L'OI c'est pourtant Orange eux même et sont incapable d'avoir un suivi avec leur sous traitant, ici c'est SPIE 

On repousse de mois en mois, on me dit qu'il y a un problème de continuité et que SPIE aurait menti sur leur installation.

Tous les mois la date est poussée d'un mois c'est infini. 

On m'a dédié une "commerciale" mais ils servent à rien. Comme leur service client d'ailleurs. Ils servent à répéter ce que je vois déjà dans l'interface client. Ils peuvent pas avoir d'infos du technique qui fait ce qu'il veut 

Même une airbox qu'ils m'ont prêté ils ne retrouvent pas de numéro 😂 vraiment on dirait SFR. Et faut y aller pour faire comme eux.

C'est à l'image de la France. Tout ce que l'état détient, y'a rien qui marche. A part les impôts évidemment.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Jusdorangix,

Je suis désolé de cette situation, mais en effet, nous n'avons pas plus d'information que vous. 😕

Toutefois, il ne s'agit en aucun cas d'une mauvaise volonté de notre part même si je comprends que cela soit frustrant. Pour des raisons de restriction liée au respect de la concurrence, nous sommes une entité distincte du service de déploiement et nous ne sommes dès lors pas en mesure d'obtenir d'information sur les délais éventuellement nécessaires au déploiement et ne maîtrisons pas les enjeux techniques sur le terrain.

De plus, ce service n'est pas joignable par un particulier, ce qui complique encore davantage la situation, j'en conviens parfaitement. 😥

Quoi qu'il en soit, nous mettons tout en œuvre pour que votre fibre soit installée le plus tôt possible, et je vous présente mes excuses pour cette situation qui perdure.

Je reste disponible si besoin et dans l'attente de votre retour, je vous souhaite, tout de même, une belle fin d'année. 

Thomas