Bonjour,
En Novembre 2023, Orange m'a proposé l'installation de la fibre.
Le 1er technicien est venu le 22/11/23, et il m'a indiqué que pour l'installation je devais contacter la SNCF pour faire débroussailler une voie ferrée désaffectée sur laquelle se trouvait un poteau.
Ceci a été fait.
Un 2eme technicien est donc venu le 19/12/23, et celui-ci m'a informé que je devais contacter mon voisin pour qu'il élague un arbre.
Fait.
Un 3eme technicien est venu le 25/03/24, et celui-ci m'a demandé à nouveau de contacter mon voisin afin qu'il fasse une autorisation écrite de passage sur son terrain.
Fait.
Un 4eme technicien est venu le 03/04/24 et celui-ci n'a pas trouvé la trappe pour le raccordement.
Un 5eme technicien est revenu le 27/05/24 et celui-ci m'a informé qu'il fallait un binôme pour monter aux poteaux.
Un 6eme technicien est à nouveau revenu seul (alors qu'il fallait un binôme) le 0/06/24 et celui-ci m'a indiqué qu'il fallait un arrêté pour couper la circulation car la trappe était sous le chaussée.
Depuis c'est le silence.
J'ignore si toutes ces excuses son réelles, mais Mmes et Mrs de Orange, le 1er technicien aurait peut être pu détecter l'ensemble des problèmes au 1er passage, il me semble.
J'attends la fibre depuis 7 mois.
Vos sous-traitants sous-traitent également, vous le savez bien, et ça devient du grand n'importe quoi.
La pose de la fibre en aérien les fait fuir !
Vous devriez revoir vos process et vos cahiers des charges de toute urgence.
Je vous ai fait confiance car vos services étaient très bons, mais vous sombrez complètement.
Je suis très déçue.
J'espère que le prochain passage sera le bon.
J'attends avec impatience vos explications.
Cordialement.
