La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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On est venu m'installer la fibre en 2 fois puisque la 1ere fois ils ont du tout enlever car la ligne n'était pas raccordée au central !!!!!! Donc installation et réception plus tard d'une facture de 82€pour installation experte que je n'avais nullement demandée et non inscrite dans mon contrat... Après 2 réclamations en lettre recommandée Orange ne veut rien savoir.  C'est bien gentil de faire l'installation gratuite si c'est pour facturer des options non demandées... Je suis dégoutée si j'avais su..... Je ne vois pas ce qu'il y a eu d'expert puisqu'ils n'ont rien configuré..... Qui a eu ce problème et est il résolu ? 

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bonjour @Malvina54 

tu avais fais une réclamation sur le site avant le recommandé ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Bonjour @Malvina54

Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle fin de journée.

Ludivine

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bonjour @Malvina54 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt